技术经济与企业管理.ppt

* 齐齐哈尔大学 * 六、管理者的工作方式 有效的管理者与成功的管理者 卢森斯和他的副手研究了450多位管理者，他们发现，这些管理者都从事以下4种活动。 （1）传统管理：决策、计划和控制。 （2）沟通：交流例行信息和处理文书工作。 （3）人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。 （4）网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 * 齐齐哈尔大学 * 传统管理 沟通 （与下级） 人力资源管理 网络联系 （与上级、外界） 平均的管理者 32% 29% 20% 19% 成功的管理者 13% 28% 11% 48% 有效的管理者 19% 44% 26% 11% 各类管理者各种活动的时间分布表 有效的管理者：是指组织中在工作上最有成绩的管理者。用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志。 成功的管理者：是指在组织中提升的最快的管理者。用在组织中晋升的速度作为其标志。 * 齐齐哈尔大学 * 管理者工作的普遍性与特殊性 管理者工作的普遍性：指管理者在管理活动中履行的均是计划、组织、领导和控制的职能。 管理者工作的特殊性：是指管理者在管理活动中由于其所在组织规模、组织类型等不同，所处的组织层级的不同等，工作的侧重点、工作方式、角色等各不相同。 * 齐齐哈尔大学 * 组织层级 管理者所担当的各种角色的重要性程度依赖于其在组织中的层级。所有的管理者都在执行计划、组织、领导和控制这四项基本活动，但是他们用在这四方面的活动时间量却有所不同。 在一个组织当中，管理者的层级越高，他们所做的计划工作就越多,而领导其他人的工作将减少。 计划 组织 领导 控制 基层管理者 15% 24% 51% 10% 中层管理者 18% 33% 36% 13% 高层管理者 28% 36% 22% 14% 不同层级的管理者每种职能的时间分布 * 齐齐哈尔大学 * 组织类型——盈利性组织与非盈利性组织 一个国税局的管理者，与一个连锁超市的管理者从事的是同样的工作吗?更一般性的，盈利性组织与非盈利性组织的管理者的工作是一样的吗? 回答是：大部分是一样的。 无论管理者是在何种组织中工作，他的工作与其他管理者的工作存在某种共性。所有的管理者都要进行决策，确定目标，创建起作用的组织结构，雇佣和激励员工，确保公司存在的安全合法性，提供组织内部的政策性支持以实施项目等等。 * 齐齐哈尔大学 * 当然两者之间也存在某些明显的不同。最重要是绩效衡量的方式和标准不同。 毫无疑问，公司化组织的成效测量标准是“收益” 或者是 “成本底线”。 但对于那些非盈利性组织来说，却没有这种普遍意义上的标准。正是因为替非盈利性组织的 “所有者”创收不是其最基本的目标，非盈利性组织中的管理者通常不需要以利润最大化作为其绩效衡量的标准。 但是，这种对盈利性组织和非盈利性组织之间不同的解释并不意味着非盈利性组织中的管理者可以忽视其在财务方面的运营。即使对于非盈利性组织来说，它也需要为其生存而去创收。 * 齐齐哈尔大学 * 组织规模 所谓小企业是指一个员工在500人以下，独立从事经营活动并追求利润的企业。小企业的规模虽小，但它们在世界经济中却有着非常重要的影响力。 美国公共汽车车身上能看到这样一幅广告：“小企业其实‘大’得足以影响美国经济。A small business is big enough to influnce the U.S. economy。” 美国前总统布什也曾公开说过：“小企业是美国经济的心脏。（Small businesses are the heart of the American economy.）。” * 齐齐哈尔大学 * 根据美国的统计数据，美国小企业对美国经济的贡献可从下列9项数据反映出来： 1.占据了美国企业总数的99.7%； 2.雇佣了美国50%以上的劳动力(政府组织除外)； 3.支付薪酬占美国劳动力总薪酬的45%(政府组织除外)(美国小企业的平均薪酬略低于大企业)； 4.在过去十年内每年创造了60～80%的新增就业机会； 5.2005年占据了联邦政府采购合同的23%(说明：如果把政府也视为一个类似企业的客户时，美国联邦政府是全世界最大的“客户”)； 6.人均发明专利数13～14倍于大企业，并且这些专利的应用率2倍于大公司。(这可能也是布什总统称赞美国“小企业在推动美国创新”的一个重要原因)； 7.41%的技术人员(如工程师、电脑工人)集中在中小企业； 8.在家工作者占了53%的比例，3%为连锁形式； 9.占据出口企业总数的97%，2004年占美国出口总额的28.6%。 * 齐齐哈尔大学 * 大小企业管理者角色的差别 小企业的管理者所担当的最重要角色是公司的发言人，他们要花费大