汽车销售主管的认识.docVIP

对主管工作的认识 我在汽车行业工作了4年，从销售顾问到DFIM，从销售工作到汽车金融工作，谙熟整个汽车4S店的日常工作流程，回顾整个4S店的职务体系，我发现所有的职务里，最有挑战性和潜力的职务就是业务主管，其实际意义甚至大过销售经理. 销售主管是什么？要做什么？怎么做才能做好？ ? ?这里首先是个认识的问题？ ??? 第一，主管要对自己的工作有一个清晰的认识，这个认识首先要基于公司已经赋予这个职务的工作范围是什么，这是从实际出发，这个很容易认识，参考前任主管的日常工作和公司的制定的主管岗位职能就可以明了； ?? 销售主管的基本职能是：组织借助团队的力量，完成销售任务 ?? 第二，要对自己有一个清晰的认识，这个认识包括什么？是对自己性格和能力的认识 自己的性格类型是什么？ 自己性格的长处是什么？ 性格的弱点是什么？ 性格的阴暗面在哪里？ 自己是否具有一定的人格魅力？包括：责任感、宽容、守信、正直、公平、谦逊、客观、坚韧 自己是否有责任感？ 自己是否擅长交际？ 自己是否有较强的业务能力？ 自己是否能够认识到业务能力和管理能力的区别而不是混为一谈？ 自己是否做过管理工作？ 自己是否接受过管理培训？ 自己是否主动学习过管理知识？ 自己目前的性格和能力能否对岗位的职能要求对接？ 前任主管是什么样的人？ 有什么样的性格？ 前任主管的长处是什么？ 前任主管的缺点是什么？ 前任主管的人格魅力是什么？ 前任主管的工作方法是什么？ 前任主管和员工的融合度怎样？ 员工对前任主管的满意度、认可度怎样？ ...... 人最大的敌人是谁？ 就是自己 ??如何能够对自己有个清晰的认识，这个很难，因为人往往能够看到他人的缺点，而对自己的薄弱之处视而不见，就算是有所察觉，也不够清晰，这个清晰是什么概念，就是有勇气直面自己的缺点，有勇气承认自己的缺点，而最重要的是有没有勇气去改正自己缺点。 如果连第一步都没有一个完整、清晰的认识，你怎么能够做好？ 很遗憾，我经历过的8任主管里面，只有一个人对销售主管的工作和自己有一个清晰的认识，这个比例是12%，也就是说有88%的主管一开始（也就是上任之初）对自己没有一个清晰的认识。 扪心自问，你凭什么做主管？你能做好吗？这是个未知数.. 当你对自己没有一个清晰的认识的时候，职务和你的能力之间就显得不对称，表现在工作中就是日复一日的工作，总是在惯性中重复着，工作不好做、团队不好带、得不到员工的信服、工作压力大、这不是客观原因带给自己的，是自己给自己造成的！ 如果你一开始没有对自己有个清晰的认识而走上了主管岗位，那么要做的就是定期对自己的性格和工作能力做评估，不断的反省自己的缺点并改正，逐渐建立对自己对岗位的认识。 销售主管要做什么？ 对自己和工作有一个认识之后，要建立起工作管理体系，我认为销售主管的工作体系可以分为四方面： A.销售顾问管理 B.销售目标管理 C.展厅形象管理 D.自我管理 E.危机公关 A销售顾问管理 这是最基础的、也是销售主管最不容易做好的工作.. 那么从销售顾问管理是从销售顾问开始，还是从主管自身开始？ 我认为是从主管自身做起，对于刚走上管理岗位的主管来说，需要和团队建立一个认识，这个认识是双方面的，销售顾问会揣摩现任主管是怎样的人？销售顾问对新任主管的情绪心里主要分为两部分：一部分人潜意识里会对现任主管有一个期待..当然这个期待是因为对上一任主管存在不满（这个主管是不是我想要的类型、能不能给我帮助、能不能消除以前对我不利的影响..）..另一部分人因为对上一任主管比较信服，所以对现任主管会产生一个质疑？（这个主管比XX是否更强、是否能够让我信服？..） 这是主管首先要面对的就是树立形象..什么形象？ 正直、公平、责任感、谦逊、宽容 这个形象是由你的人格魅力，处事方式，做事态度决定的，做事先做人，如果人品、人格有缺陷、有问题、不肯树立领导形象，服从指挥是表面的，对你的人格魅力心服口服才是核心. 正直：要充分保证公司利益和员工利益，这两者有共同点，也有矛盾点，共同点是：公司盈利、员工才有得赚、员工有的赚、公司才能够大赚，公司利益永远是第一位的。?矛盾点是：公司制定的政策有时候会片面、不切实际、损害一部分人的利益，作为主管，要敢于站在员工立场上据理力争，把不利的因素降到最低，绝对不能一味迎合公司政策，任何以牺牲员工利益来换取公司利益的做法是短视的、愚蠢的、公司利益和员工利益尽可能保持一致，才能够和谐、才能长久。 公平：对待所有员工要一视同仁，不能厚此薄彼，创造一个公平竞争的工作氛围，经常有些主管向我抱怨员工不听话、团队不好带，首先要确定一点，你做到公平了吗？当你把工作重心转移到一部分人身上，而忽略其他员工的时候，凭什么让人信服？ 责任感：做为一个团队的领头人，当团队遇到困难时，要带领团队直面困难，解决问题；当团