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XX商场物业经理述职报告 　　大型商场的物业管理又包含哪些方面呢，让我们一起看看吧。下面是XX精心为您整理的“”，仅供参考，希望您喜欢!　　1　　1. 参与了若干次店务会议，确定了商店与管理中心的联络人选;确定了投诉及工程维修操作流程、商店入店须知、商场装修流程等管理制度。　　2. 与商店管理层沟通工作难度，逐项确定难点解决方式：　　a. 制定于商场各楼面设立茶水间方案和计划，彻底解决因上班时间段商店职工泡开水热水瓶滴水而造成大理石地面难以维持清洁和蜡面光洁度的问题;　　b. 确定了营业员进场、清场方案及商场清场方案;　　c. 解决了因商场移动专柜、道具和搬运整箱货物而对大理石地面造成损伤的问题;　　d. 通过增加垃圾投放点和督促商店营业员改变不良习惯的方法，解决了商场晚间保洁工作量过大及晚间保洁员工数过多的问题。　　3. 设立了物业管理投诉中心，通过让投诉中心接待人员至东楼实习的方式，使该接待员很快掌握并能独立处理日常投诉事宜。　　4. 着手制定了各级员工岗位职责及排班方案，通过在岗培训已顺利实施。　　5. 8月中旬对百货大楼进行了首次大清洗，收到了预期的效果，同时确定了由xx作为百货大楼清洁承包商，该公司亦按照我方要求消化了原资源公司90多名保洁工。　　　二、保安部　　1. 为确保大楼运作正常，在接管初期便及时对原设备科人员进行调整与重组，按照东楼工程