惠普公司管理模式.ppt

* 目录： 公司简介 发展历程 主打产品 管理模式 管理危机 惠普（HP）是世界最大的信息科技（IT）公司之一，成立于1939年，总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算及专业服务集团。惠普提供的产品涵盖了IT基础设施，个人计算及接入设备，全球服务，面向个人消费者、大中小型企业的打印和成像等领域。惠普致力于探索科技和服务如何帮助人们和企业解决其遇到的问题和挑战，并把握机遇、实现愿景、成就梦想。运用新的思想和理念来打造更简单、更有价值、更值得信赖的技术体验，不断帮助客户改善其生活和工作方式。 创业历史——从汽车库起家 　HP由Bill Hewlett和Dave Packard于1939年创建。该公司建在Palo Alto的一间汽车库里，第一个产品是声频振荡器，它是音响工程师使用的电子测试仪器。HP公司的第一个客户是Walt Disney Studios，该公司购买了HP的8台音频振荡器为经典电影“Fantasia”开发和测试创新的音响系统。 40年代——飞速发展 1947年8月18日，惠普注册为股份制公司。 60年代—— 惠普股票HWP正式在纽约证券市场和太平洋证券市场挂牌交易。 70年代——推陈出新 80年代——惠普首次推出个人电脑产品：HP-85。 90年代——推出个人笔记本 显卡门 　　作为全球第一大PC厂商，惠普在中国一直是最受消费者推崇的电脑品牌之一，从2002到2007年，惠普中国曾连续6年入选“中国最受尊敬企业”。但热爱惠普的中国消费者在20[1]08年之后却再也笑不出来，因为他们心爱的惠普笔记本此后陷入了“显卡门”、“闪屏门”事件。 蟑螂门 　　中央电视台在2010年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。 　　2009年以来，惠普dv2000、V3000等型号的笔记本电脑集中出现质量问题，引发消费者集体投诉，但惠普公司一直没有给予积极回应。近日，170名消费者向有关部门发起联合投诉，要求惠普召回出现显卡高温、电脑花屏、闪屏等质量问题的40个型号的笔记本电脑。 那究竟惠普如何走出困境呢？ 惠普首席执行官：马尔克·赫德的管理之道 赫德先生以将惠普（HP）塑造为全球领先的高科技公司为目标，制定了公司未来的核心战略，并将研发重点专注在三个长期的成长机会上：新一代企业数据中心架构和服务、永续运行的个人无线体验技术、以及一场从模拟成像打印过渡到横跨消费、商业和行业市场的数字成像和打印技术的巨大变革。 马克· 赫德先生于2005年初出任惠普公司（HP）首席执行官兼总裁，并加入惠普公司（HP）董事会主席 （HP）董事会。2006年9月，他被任命为惠普公司 与此同时，赫德先生还改进了惠普公司（HP）的运营效率和执行能力，提升了惠普（HP）的财务表现，并使公司更加专注于客户。在他的不懈努力下，公司的收入和收益率持续增长，为投资者和用户创造了更大的价值，使惠普公司（HP）在全球信息科技市场上更具竞争力。在过去的四个财季里，惠普（HP）的年收入达900亿美元。 　　加入惠普（HP）之前，赫德先生在NCR公司工作了25年，先后在管理、运营、销售和营销等领域担任不同职务，并于2003年就任公司首席执行官兼总裁。他在提高运营效率、提升NCR产品线领先地位和建立强大的领导团队方面的成就引人注目。 　　赫德先生是技术首席执行官委员会（Technology CEO Council）的成员，该组织是一个由IT公司总裁和首席执行官组成的联盟，旨在倡导并发展公共政策在技术贸易中的地位。 　　赫德先生于1979年在Baylor大学获得商业管理学士学位。 *走动式管理 　　这是一种不拘形式的惠普管理方式，它是指通过随意交流或正式会谈从而与员工及其工作保持密切联系。通过这种方式了解员工所关注的问题和观点，体现了对员工的信任和尊重。 　　走动式管理的特征 　　经理经常在自己的部门中走动，或者能够出现在随意的讨论中。 　　员工在公司中的横向联络。 　　举办茶话会、交流午餐及办公室走道里的交谈。 *矩阵管理的失败 　*目标管理 　　公司各级员工根据本部门和其他部门的工作要求，制定出各自具体的努力目标，从而据此实现公司的经营目标。为实现这些具体目标，确定解决方案时采用灵活、创新的方式将会产生满足客户要求的有效途径。 　　目标管理表现为： 　　指导和制定企业内部责任的书面计划。 　　协调工作、相互配合，达到一体化。 　　共同认可为之努力的工作计划和目标。 *开放式管理 　　确保提出问题的管理员工不会