自考企业管理咨询第七章-咨询方案.pptVIP

头脑风暴法——会议主持 对会议产生的设想进行系统化处理的程序： 对所有提出的设想编制名称一览表； 用通用术语说明每一设想的要点； 提出重复的互为补充的设想，并在此基础上形成综合设想； 提出对设想进行评价的准则； 分组编制设想一览表 头脑风暴法——操作程序 头脑风暴法——应用原则 头脑风暴法优缺点 优点： (1)激发了想象力，有助于发现新的风险和全新的解决方案; (2)让主要的利益相关者参与其中，有助于进行全面沟通; (3)速度较快并易于开展。 （4）讨论问题的结构性强，深度较大。 头脑风暴法优缺点 缺点： (1)参与者可能缺乏必要的技术及知识，无法提出有效的意见; (2)由于头脑风暴法相对松散，因此较难保证过程的全面性; (3)可能会出现特殊的小组情况，导致某些有重要观点的人保持沉默而其他人成为讨论的主角; (4)实施成本较高，要求参与者有较好的素质，这些因素是否满足会影响头脑风暴法实施的效果。 质疑头脑风暴法 一、流程： 要求参加者对每一个提出的问题的设想都要提出质疑 对每一组或每一个设想编制一个评论意见一览表，以及可行设想一览表 对质疑过程中抽出的评价，以便形成一个对解决所讨论问题实际可行的最终设想一览表。 二、应用原则： 1、方案创造 2、方案报告 3、方案演示 方案报告 一、报告类型 二、报告形式： 三、报告结构 1.结构设计 2.报告内容： 开篇作执行小结 大致描述最初的参考术语和条款 总结所收集的数据 陈述你的研究结果 清晰陈述你的推荐建议 证明其中的意义 结尾列出附录 四、报告语言： 五、报告文化： 六、报告评价： 1.模型评价：很好、好、一般、差、极差五个等级 2.外观样式： 3.结构逻辑 4.内部分析： 5.模型综合： 外观样式A——外部因素（2） 机构逻辑B——基础性架构（3） 内容分析C——核心（5） 6.评估结论： 总分37分 1、方案创造 2、方案报告 3、方案演示 方案演示 * 《企业管理咨询》 课程代码：00154 第六章 咨询调查 「学习目的和要求」 掌握创造咨询方案的方法 掌握撰写咨询报告单 技术 掌握演示咨询方案的技巧 1、方案创造 2、方案报告 3、方案演示 第一节　方案创造 假设检验 方案清单 最终方案 第一节　方案创造 一、假设验证 案例 顶家家装公司以生产家装装饰品为主。该公司董事会请了专业的咨询机构，希望可以降低家饰品的生产成本。请用假设验证的方法提出解决方案。 假设验证 1.架构问题：降低生产成本 2.初始假设：可能降低生产成本的假设 （1）希望原料供应商降价，降低公司进料成本 （2）在产出维持不变的情况下，精简投入的人力 （3）减少制程时间，进而提高生产量 假设验证 3.依序检验：消减法 根据小组成员经验、相关资料及调查显示，有几家供应商可能合并，原料价格恐怕还有上升的压力。同时，顶极家饰公司的人力运用已是同业中最具效率的。 减少制程时间，不仅可以减少成本，还能降低库存。 小组成员在最近一期的产业期刊上，发现一种可以 达到相同品质但制程时间缩短一半的技术。 假设验证 建立议题树：我们能利用新的议程来提高产品获利率吗？ 一级子议题： 新的制程可以降低成本吗？ 公司在现有生产架构下，可以执行这个新制程所需的调整吗？ 我们可以在采用新制程的同时维持原有的产品质量吗？ 假设验证 二级子议题： 新的制程需要什么特殊工具吗? 新的制程需要什么特别的技术吗？ 当所罗列的子议题及次子议题都能得到解决并得到资料的支持，假设分析大致获得验证。 假设验证 4.验证原则：掌握方向，重质轻量 练习 试分析如何进行企业方案的创造？ （2015.10分析题） 架构问题 初始假设 依序验证 验证原则 第一节　方案创造 假设检验 方案清单 最终方案 方案清单 方案清单 一、问题回顾 问题梳理 客户特质 问题斟酌 （一）问题梳理 该客户的核心问题点是什么？ 该可会所面临的所有问题中，哪些是最关键的问题？ 对于客户来说，问题解决的有限序列是什么？ 2014年4月简答题： 在咨询建议和推荐方案时，咨询师要考虑哪些问题？ （二）客户特质 在产生最终的分析报告时，注意两点： 1.要能看穿客户心里到底想要什么 2.要尊重客户本身可能有某些能力上的限制 因此，在分析备选方案时，应考虑客户组织的下列特征： 客户的直接需求 客户的长远要求 客户的技能和能力 客户的财务健康性 客户的财务要求和理想 客户的内部政治格局 客户的组织文化因素 客户变革的能力 （三）问题斟酌 我该为客户尽力实现的是什么？ 建议的变革将如何提高组织的赢利水平和赢利能力？ 变革的时间规模是什么？ 是不是存在着某些具体的环境