第2章-管理与管理学性质与特征.pptVIP

《管理学原理》的框架结构及本章位置 第二章 管理与管理学性质与特征 开篇案例 第一节 管理的含义与性质 第二节 管理者的技能与角色 第三节 管理学含义与性质 第四节 管理原理与方法 第五节 理论专题与实践专题 本章教学说明之一 教学目标：理解学习管理学的价值和方法，掌握管理含义与性质，理解管理职能，掌握管理者素质与技能，熟悉各种管理原理与方法 教学重点：管理的含义，管理的性质，管理的职能，管理者素质与技能，管理原理与方法 本章教学说明之二 教学难点：如何理解管理的含义和管理的职能，如何掌握管理者的素质与技能 教学方法：头脑风暴法 情景教学法 研究型教学法 教学要求：积极主动、亲身参与、团队学习 开篇案例：微软公司和比尔 ? 盖茨 电脑神童比尔 ? 盖茨创建了微软公司。 大约30年前，一名书生气十足、对被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件——课程管理系统，卖给了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬。 如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。 　 比尔?盖茨——微软公司两创始人之一、公司现任董事长，不仅在他孩童时代业余爱好的基础上一步一步缔造了一个巨大的软件帝国，而且他所走过的创业之路也已成为高科技企业大亨走向成功的康庄大道。 1997年微软公司的市场价值高达2000亿美元，是福特、通用、克莱斯勒三大汽车公司市场价值的总和。1998年2月，微软公司的市场价值跃居全球股市第二。 比尔 ? 盖茨本人连续数年稳坐世界首富的交椅，据《福布斯》统计，2001年他的个人财富为587亿美元。他的16000名雇员中，有2000多人是百万富翁。 我们都承认微软公司的成功，那么请问： （1）你认为比尔 ? 盖茨是一个成功的管理者吗? （2）管理者应该做哪些事情？ （3）管理者应该具备怎样的素质和能力？ 第一节 管理的含义与性质 一、管理的含义 二、管理的特征 三、管理的性质 四、管理的要素 五、管理的职能 一、管理的含义 孔茨(Koontz)的观点： “设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定的目标。” 西蒙（Simon)的观点： “管理就是决策。决策贯穿于管理的全部过程。” 法约尔(fayol)的观点： 管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。 斯蒂芬（Stephen）的观点： “管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。” 管理的综合定义 管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导与控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起既有效率又有效果地实现组织目标的活动过程。 管理（management） 管理者(manager) 组织（organization） 目标(goal) 效率(efficiency) 效果(effiectiveness) 效率和效果是什么? 效果涉及”做什么”的问题 效果：指目标的实现程度，管理还必须使活动实现组织预定的目标，即追求活动的效果。 Do right things! 效率和效果的关系 效率与效果的取舍与均衡 高效率、高效果：管理者的目标 高效率、低效果：生产越多损失越大 低效率、高效果：效率会拖垮效果 低效率、低效果：管理者的梦魇 管理者的目标：追求二者同时达成 当有冲突时：效果优先于效率 二、管理的特征 管理的载体是组织 管理的任务是有效地实现组织预期目标. 管理的主体是管理者（具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的）. 管理的客体是组织活动及其参与要素. 管理是一个包括多项职能和管理工作的综合过程. 三、管理的性质 1.管理的二重性：自然属性和社会属性 2.管理的科学性和艺术性 1. 管理的二重性 自然属性:与社会生产力的发展相联系,体现了管理的与时俱进的特性; 社会属性:与社会生产关系密切联系,体现了管理的社会性和阶级性的一面. 2.管理的科学性和艺术性 管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有普适性、可重复性,能够被学习和继承; 管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由发挥的空间. 管理名言：德鲁克论管理 归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 四、管理的要素 任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：  ★ 管理主体，回答由谁管的问题；  ★ 管理客体，回答管什么的问题；  ★ 管理目的，回答为何而管的问题；  ★ 管理环境或条件，回答在什么情况下管的问题。 五、管理的基本职能 1.亨利.法约尔 计划、组织、指挥、协调、控制 2.古利克