汽车4s店会员俱乐部会员手册.docVIP

全套4S店汽车俱乐部会员手册 汽车俱乐部会员手册 公司简介…………………………………………………… 2 会员章程…………………………………………………… 2 第一章 总则 ……………………………………………… 2 第二章：入会须知………………………………………… 2 第三章：会员的权利与义务……………………………… 3 第四章：俱乐部的权利和义务…………………………… 3 第五章：附则 ………………………………………………3 会员服务项目纲要………………………………………… 3 免费服务： …………………………………………………3 优惠服务…………………………………………………… 4 服务细则 ……………………………………………………4 会员积分奖励 ………………………………………………5 会员升级 ……………………………………………………6 一、升级： …………………………………………………6 续会及其他相关业务的办理手续 …………………………6 一、续会： …………………………………………………6 二、换卡、退会、补卡及资料变更办法： ………………6 三、特别说明 ………………………………………………7 一、建达成实业简介 深圳市建达成实业成立于2000年。公司作为深圳二手车协会会员，在立足服务深圳的基础上，创建了首家二手车4S汽车销售服务店。占地面积达13000平方米。 多年来，建达成人凭借至臻的服务理念和专业化的管理方式，以全方位的优质服务，满足客户不断上升的需求，倾力打造建达成这一服务品牌。公司提供包括进口和国产的主要品牌型号在内的上百种品牌、型号的售车服务，为客户提供更大的选择空间。我们杜绝一切事故车辆，让每位顾客都能在建达成购买到满意的车辆。 目前，建达成率先提出二手车4S店概念，打破传统二手车市场服务模式，开创全新的4S创新服务。建达成旗下新建的深圳市罗湖区宝岗路二手车4S店，是全国首家二手车4S店。它集合了整车销售、保险理赔、包退包换、零件供应、专业评估、预约上门评估、质量保修、租赁按揭、24小时市内救援、精品超市、汽车美容等全方位职能。建立了装备精良的维修区，充足的零配件供应，现代化的服务管理，高度职业化的团队气氛，迅速及时地跟踪反馈等一系列服务体系。建达成不仅为客户提供一流品质、完美顶尖的座驾，更将为广大车主提供极致的享受和贴心的人性化服务。 建达成坚持以持续完善的优质服务为客户不断创造价值。目前公司设有人力行政、财务、销售、牌证、收购、售后服务等部门，共有员工200余人。每一位参与到企业建设中的员工都是企业文化的传播者，他们充满激情，勇于创新的精神为企业的发展提供了源源不断的动力。 建达成坚持贯彻创新经营、诚心服务理念，致力于引领二手车行业的发展，满足深圳市日益增长的二手车市场供求，为客户提供更好的座驾享受和服务，开启广大客户更加美好的未来！ 二、服务对象：建达成二手车4S店的建达成汽车俱乐部入会车友朋友 三、俱乐部服务热线： a) 服务热线：4000-332-999 b) 投诉电话：075582423336 c) 维修服务热线：075582423336 d) 保险理赔热线：075582423336 e) 24小时救援热线：075582423336 f) 公司网址：深圳市罗湖区宝岗路11号 会员章程 第一章 总则 第一条：宗旨 以车会友，促进交流，扩大生活空间，提供生活质量。 车友天地，互相交流用车的心得和经验，提高驾驶技能和乐趣。 利用规模，降低用车成本。 团结协作，维护利益。 第二条：本俱乐部采取会员制，会员享有本章程规定的各项权利，并承担本章程规定的各种责任和义务。 第二章：入会须知 第三条：遵守国家宪法、法律的规定，拥护并承认本车友会章程。 第四条：车友入会需按要求如实填写入会申请表，提供身份证、行驶证、驾驶证等有效证件，同时缴纳年服务费。俱乐部向会员提供会员卡作为身份证明。 第五条：俱乐部以会员车辆为单位接纳会员，实行一车一卡制。 第六条：会员卡作为俱乐部专用卡，可在本俱乐部所属的建达成4S店使用，享受本会员手册所提供的各项优惠服务。 第七条：会员卡有效期为一年。 第三章：会员的权利与义务 第八条：会员享有《建达成汽车俱乐部》会员手册中规定的权利。 第九条：会员有权参加本俱乐部组织的各种集会、联谊和自驾游等活动。 第十条：会员享有其他作为俱乐部成员应该享受的权利。 第十一条：会员享有对俱乐部的投诉权。投诉电话：075582423336，俱乐部再调查核实后三天内予以答复。 第十二条：会员车辆按照本俱乐部的要求张贴俱乐部统一的车辆标识（车标）。 第十三条：会员应自觉维护本俱乐部的声誉和形象，在任何情