司机、驾驶员礼仪.pptVIP

您有这样穿过吗？ 驾驶员为什么需要微笑服务？ 保持外在良好形象 吸引贵人与伯乐 改善运气 创造财富 笑不出来怎么办？  — —照镜子练习法 对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并向脸的上方，轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。 微笑练习 Smiling Practice 最美的微笑 伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿，嘴角微微上翘 笑的幅度不宜过大 口眼结合，嘴唇、眼神含笑 ，否则就是“皮笑肉不笑” 微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心 注视对方“三角区”，眼睛和鼻子是个倒三角 不可机械的笑，脸部肌肉要柔和 微笑的结合 ?神笑：与眼睛的结合，从眼形笑—眼神笑 ?与身体的结合 ?与语言的结合，微笑着说“早上好”、“您好”、“欢迎光临”等礼貌用语，不要光笑不说，或光说不笑。 何时何地微笑？ 保证对你面距3米的客人和同事微笑。 要在3米左右的“能见度”内保持微笑服务。 车 内 坐 姿 汇报工作时我们要注意哪些方面？ 在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。 如果需要接打手机，先征求客人的意见，靠边停车后再接听电话，以保证自己和其他乘客的安全。 4、行车礼仪 5、社交礼仪 ?名片礼仪 ?握手礼仪 ?文明用语 1、一般情况下，不主动