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业务案例基础 －如何编写业务案例入门 目录 只要对重要投资进行决策，就一定要做业务案例 准备决策一项重要投资或投资有很高的实施风险或风险无法预知 一般情况包括： 新产品的推广或市场进入的各项活动 新网络投资建设 主要的IT系统实施 主要流程或组织的变革 外包决策 兼并或出售子公司股权 需要严格控制投资结果的其它项目 业务案例通常用来回答下述问题： 是否应该投资？ 是自己作还是外购？ 实施的时机？ 回收期、保本点是多少？ 当假设条件发生变化时对结果的影响？（敏感性分析） 业务案例所关注的重点领域 业务案例必须明确指出一项业务决策的整体影响及推出结果的逻辑方法 业务案例通常有以下关键要素： 逻辑架构: 清晰的逻辑架构易于理解、可信、用以支持整个业务目标 假设: 整个业务案例用到的假设都有清晰的解释 成本与收益: 成本收益及其计算方法的清晰解释 (业务案例包含的细节需要定义成本收益的内容及其计算的方法） 财务影响: 用折现的现金流（DCF)、净现值(NPV)、内部收益率(IRR)、投资回收期(PP)法验证业务决策的整体财务影响 非财务影响: 包括财务上很难量化却有形的收益 (如员工积极性、 品牌形象等) 敏感及风险分析: 分析一些重要假设的变化对整体财务的影响和获得期望价值的可能性 总结及发现: 分析财务及非财务影响的基础上得出结论和建议 项目评估必须基于经济和战略分析，考虑能带来