文化重塑项目总结.pptVIP

2008年卓越绩效管理模式持续改进项目 项目名称：文化重塑 注册编号：2008-001 项目负责人及职务：陈 琳总经理助理 项目组成员及部门： 岳启伟(副总经理) 、王喆（市场营销部）、左占明(前厅部) 、陶志斌（总办） （可附项目组成员照片或合影） 一、项目概况 文化重塑项目组 一、项目立项理由 （一）世界著名哈佛大学企业文化研究专家约翰科特教授断言： 1，企业文化在下一个十年内很可能成为决定企业 兴衰的关键因素 。 2，企业文化已成为软科学的管理手段。 3，企业文化与长期经营业绩关系： 注：以上为11年的考查 总收入增长 员工增长 股价 净收入 重视企业文化公司 682% 282% 901% 756% 无企业文化特征公司 166% 36% 74% 1% 一、项目立项理由 (二)圣廷苑酒店现状 1，公司没有形成统一的规划从而系统性地展开文化再造，以促进“价值最大化”及“管理精细化”的战略实现。 2，企业文化系统建设缺乏三个层面的展开： 理念层—现实文化与具有竞争力企业文化的差距； 制度层：变革的机制与方法； 行为层：行为表现评价与绩效评价； 通过对企业文化三个层面的重塑，使酒店价值观成为酒店上下统一支持并实施的行为准则，酒店队伍建设得到稳定，整体团队凝聚力得到加强，形成圣廷苑的管理文化语言，促进“价值最大化”及“管理精细化”战略的实现。 二、项目预期成效 三、项目整体推行计划及考核目标 课题名称 文化重塑 项目目标 1、组织氛围指数≥70% 2、核心管理团队年均流失率≤17人/年 3、专业骨干年均流失率≤33人/年 4、文化认可、支持度≥90% 序号 计划细项展开步骤 计划进度 节点评估项 5月下旬 6月上旬 6月中旬 6月下旬 7月上旬 7月中旬 7月下旬 8月上旬 8月中旬 8月下旬 9月上旬 9月中旬 9月下旬 1 评估现有的企业文化 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2 归纳实际运营管理中的潜规则 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3 评估价值观诠释的充分性 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 4 细化价值观的诠释 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 5 制定文化管理原则和行动守则 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 第一节点成果：文化管理原则和行为守则 6 宣传文化原则方案的确定并实施 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 7 根据管理原则评估现行奖惩制度 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 8 修订、完善奖惩制度 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 第二节点成果：奖惩制度设立 9 宣传奖惩制度方案的确定并实施 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 10 设定组织氛围指数 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 11 进行行为表现评价 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 第三节点成果：行为表现评价和绩效评价 12 确定绩效影响程度 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 13 首次评估，寻找改进方面 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 14 制定改进措施并实施 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 15 再次进行行为表现评价和绩效评价 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 16 组织文化固化 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 第四节点成果：组织文化系统形成 二、项目课题现状调查 （基础数据测量及分析或现状分析描述） 文化重塑项目组 一、圣廷苑酒店现有文化理念系统 愿 景 使 命 价值观 总结:现有文化理念系统不够具体细化,尚缺具体的行为准则。 二、圣廷苑酒店现存在不良文化行为现象 文化重塑项目组通过高层论坛、部门讨论、交叉部门员工讨论，最终确定酒店现存在的不良文化行为现象: 1，官僚作风行为 2，部门本位主义行为 3，捕风捉影行为 4，全局意识欠缺 5，推卸责任现象 6，主观臆断 7，享乐主义 8，职业道德欠缺 ………………………… 三、企业文化引导机制 奖惩体系较为凌乱，存在引导性和公平性不强问题； 企业文化宣传深度尚需挖掘； 欠缺企业文化评价机制。 三、项目课题方案设计（模型、方案、制度、流程、措施） 战略梳理项目组 一、圣廷苑酒店拟建立的企业文化体系 二、企业文化体系重建方案 完善企业文化理念系统，增设企业文化行为守则； 梳理企业奖惩体系，加强引导性和公平性； 制定文化宣传方案，进行各类宣传活动； 制定组织氛围评价指数，进行企业文化氛围调查。