管理学员工激励和绩效的管理.pptVIP

管理资料 16 - * 三、掌握批评武器，化消极为积极 明确批评目的 了解错误的事实 注意批评方法 对事不对人 适当用语 适当场合 适当时间 注意批评效果 管理资料 16 - * 四、加强教育培训，提高职工素质，增强进取精神 思想政治工作 自我激励机制 激励的目的是达到不激励 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 激励的双因素理论 激励因素: 成就 认可 工作本身 责任 提升与成长 保健因素: 主管 工作条件 人际关系 收入和保障 公司政策与管理 16 - * 天下风华 传递有思想的信息 管理资料 16 - * 按照赫茨伯格的观点，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是相互独立的，而且差异很大，因此，试图在工作中消除不满意因素的管理者只能给工作场所带来和平，而未必具有激励作用。这些因素只能安抚员工，但不能激励员工。赫茨伯格称这些导致工作不满意的外部因素为保健因素。当它们得到充分改善时，人们便没有了不满意，但也不会因此而感到满意（或受激励）。要想真正激励员工努力工作，必须注重激励因素，这些内部因素才会增加员工的工作满意度。 个体的人类需要 成就需要: 指比过去更有效地完成工作或任务的愿望。 亲和需要: 指的是对人类同伴和接受的需要 权力需要: 是影响群体和控制环境的愿望。 16 - * 天下风华 传递有思想的信息 结论： （1）研究表明──高成就需要者喜欢：能独立负责、可以获得信息反馈和中等冒险的工作环境。在这种工作环境下，他们可以被高度激励。 （2）研究表明──须注意：高成就需要者并不一定是一个优秀的管理者。反之，也是一样。 （3）其研究表明──归属需要、权力需要和管理的成功密切相关。 最优秀的管理者是权力需要很高、而归属需要很低的人。 （4）其研究表明──人的成就需要可以通过培养来提高。 一个组织的成败，与它们具有高成就需要的人数有关。 16 - * 天下风华 传递有思想的信息 激励的过程理论 激励是如何发生的？ 过程理论研究的是为什么人们选择特定的行为方式来满足需要，以及在实现目标之后如何评估自己的需要。 16 - * 天下风华 传递有思想的信息 期望理论 认为激励的效果取决于两个因素 结果的价值 达成结果的可能性 16 - * 天下风华 传递有思想的信息 公式： 激励力 = 效价χ期望值 激励力──即激励程度或动机水平、动力。即一个人所受激励的程度 效 价── 一个人对选择某种行为后，获得成果或报酬的渴望程度。 期望值──一个人对选择某种行为后导致某一项预期成果或报酬的可能性大小从主观上所作出的估计判断。 16 - * 天下风华 传递有思想的信息 Figure 16.4: 激励的期望理论 16 - * 天下风华 传递有思想的信息 该理论指导意义： 为激励员工，管理者一方面要提高员工对某一成果的偏好程度，另一方面，帮助员工实现其期望值，即提高期望概率。 这一理论（公式）实际上提出了激励员工要处理好的三方面的关系──即期望理论中关键的三个关系。 努力──绩效的关系 绩效── 奖酬的关系 奖酬── 个人需要满足的关系，又称吸引力。 期望理论的关键在于：弄清个人目标与三种关系。 16 - * 天下风华 传递有思想的信息 公平理论 公平理论认为在因绩效而获得奖励时人们受到寻求社会公平的激励 波特－劳勒对期望理论的扩展 : 如果奖励是公平的，则个体将会获得满足。也就是说，高绩效导致高的满意度。 16 - * 天下风华 传递有思想的信息 亚当斯──公平理论（Equity theory） 由亚当斯（J.Stacey Adams）1976年提出。 该理论主要研究的是── 奖励与满足的关系的问题，侧重于工资报酬分配的合理性、公平性对职工积极性的影响。 主要用在分配上。基本观点：个人总是将自己的付出－所得之比，与相关他人进行比较。如果他们感到自己的收入低于应得报酬，则工作的积极性将降低；如果他们认为自己的收入高于应得报酬，则会激励他们努力工作，以使自己的报酬合情合理。 16 - * 天下风华 传递有思想的信息 管理资料 16 - * 投入：教育、技能、工作经验、努力程度 产出：报酬、福利、工作地位、职业的前程 管理资料 16 - * 1）当公式为等号时，表示个人感到受到平等合理的待遇 2）当公式为小于号时，个人会感到自己的报酬不合理 3）当公式为大于号时，个人会发现自己的报