清华大学人力资源管理课程-管理中的文化命题.pptVIP

（2）企业核心价值观的提炼 核心价值观就是指企业在经营过程中坚持不懈，努力使全体员工都必需信奉的信条。 1、立足长远，坚持基本商业信条。 2、你所倡导的，就必需你去推崇。如果企业家本人非身体力行，那么员工就无法去信奉这所谓的核心价值观，并将其行为化。 3、企业文化是根植于民族文化的土壤之中，不能好高婺远，盲目追求缩短与世界企业的差距。 案例： 炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力（同仁堂） 以最低的价格换取最优良的产品和服务（沃尔玛） 不污染环境、不剽窃技术、不蒙骗客户、不恶性竞争、不 搞三角债、不偷税、不行贿、没有昧良心行为（远大） 品质改变世界（三一重工） 客户第一、员工第二、社会第三、股东第四（强生） 为客人煮好每一杯咖啡（星巴克） （3）企业使命 企业使命是企业存在的目的和理由。明确企业使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。 1920年代，ATT（美国电话电报公司 ）创始人提出 “要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”。 1980年代，比尔·盖茨如法炮制：“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。到今天ATT和微软都基本实现了他们的使命。 （4）企业愿景： 企业愿景是指企业的长期愿望及未来状况，组织发展的蓝图，体现组织永恒的追求。企业愿景需要回答以下三个问题： 1、我们要到哪里去？ 2、我们未来是什么样的？ 3、目标是什么？ ◆企业精神文化系统图 精神层 制度与行为层 器物层 规定企业成员在共同的生产经营活动中应遵循的行动准则及风俗习惯。 指企业成员共同信守的基本信念、价值标准和职业道德等，它是企业文化的核心和灵魂。 是精神层的载体，是企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美的具体体现。 第八章：企业文化建设必须克服的十种劣根性 劣根性之一：疑心大而不坦诚 先进文化企业开会，会上可能有10种声音，但会后只有1种声音----不折不扣的去执行； 落后文化企业开会，会上只有1种声音，但会后可能有10种声音----结果大多数决议根本得不到落实和执行。 劣根性之二：崇尚投机而不专注 专注文化企业：竞争力强，抗击市场风险能力强。这样的团队大都能打硬仗，在某一领域战斗力极强。 投机文化企业：见机会就抓，见钱就想赚。结果事情做了不少，没有一个做得精，更别提竞争力了。 劣根性之三：不团结，自己人玩儿自己人 先进文化企业：崇尚手术台文化，依靠大家的力量共同把一件事做好。 落后文化企业：相互拆台、互不买账，大家你争我夺，互不相让，结果是大家齐心协力把事情做死。  劣根性之四：蔑视制度 劣根性之五：推卸责任 劣根性之六: 人人相轻 劣根性之七：缺乏团队精神 劣根性之八：不患寡而患不均 从陈胜、吴广到王小波、李顺，千百年来的平均文化导致了国民心态的不断恶化。这种劣根严重的团队如一潭死水，员工心态不断恶化，庸庸碌碌混日子。 劣根性之九：缺乏包容性 与自己不喜欢或不喜欢自己的人相处，是对胸怀的一个极大的考验。做大事的人胸怀都是被反对者撑大的。 劣根性之十：人文素养缺失 学历和技能是衡量一个人的硬件标准，真正决定一个人命运的是他的性格、态度、文化。“沟通能力”、“团队精神”、“心理承受能力”等内在素质，不仅是决定个人价值的关键，更是实现一个组织目标的关健！ 第九章： 企业建设先进文化必须遵循的七个原则 第一个要点：团队成员的文化人格建设。 首先要回归本原的人性关爱，别把人生的梯子搁错了墙； 文化建设的第一个原则：人本原则 其次，让理性渗透到生活的每个细节中； “记得在午夜的街口也不要闯红灯，因为可能有一双双眼睛透过窗户看着你”----亚当斯 理性原则的核心是规范员工集体行为习惯 第三，要抓紧人类之所以高贵的那个缆绳——审美情怀。 人本原则的第二个要点： 基于人的本性的制度设计 经典的基于人的本性的制度设计---