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腾讯案例分析 团队简介 队名：六人帮 队歌：《倔强》 口号：宝剑锋自磨砺出，梅花香自苦寒来。 我们最熟悉的——QICQ 腾讯最出名的是PC端的即时通信(IM)，有一种普遍的认识是IM（用户关系链）是整个腾讯竞争力的基础，平台和核心. QQ的光辉历史 1998年11月，马化腾、张志东在深圳合伙创办了腾讯公司。 1999年11月，OICQ用户就突破了100万 2000年4月， 注册人数超过500万2000年6月，QQ注册用户突破了千万 2002年3月，QQ的注册用户数突破1亿 2009年，光是活跃用户数就将近5亿，同时在线用户最高峰时达到9300万。 一张内涵图 从省略号中， 你想到了什么？ 让我们再来看一个列表 腾讯QQ——ICQ 腾讯TM——MSN QQ游戏大厅——联众 QQ对战平台——浩方对战平台 QQ团队语音—UCTalk QQ堂——泡泡堂 QQ音速——O2JAM QQ三国——冒险岛 穿越火线——CS 腾讯拍拍——淘宝 财付通——支付宝 腾讯TT——Maxthon 超级旋风——迅雷 QQ拼音输入法——搜狗输入法 QQ直播——PPLive 搜搜问问——百度知道 搜吧——百度贴吧 QQ音乐——百度MP3/酷狗 QQ播客——土豆 QQ交友中心—亚洲交友中心 腾讯滔滔——Twitter QQ炫舞——劲舞团 QQ飞车——跑跑卡丁车…… 比如：QQ飞车——跑跑卡丁车 有木有一种亲兄弟的感觉？ 腾讯：“山寨大王”还是“微创新之王” 坦率讲，中国现在的互 联网模式基本是从国外过来的，没有说太独特是自己原创的。毕竟商业模式你很难苛求去原创，因为本来就这么几种，关键看谁做得好。 ——马云 选前人已经跑开，证明能够成功的种类。 ——马化腾 关于微创新 客观地说，腾讯并非外人眼里那种“简单的模仿”。在模仿的基础上，腾讯往往会有一些实用的创新。在ICQ的基础上，QQ就添加了离线消息、QQ群、魔法表情、移动QQ、炫铃等不少新玩意;QQ邮箱，则首创了发送超大附件等功能;而网络游戏、电子商务、无线增值以及门户网站等新进入领域中，也不难发现腾讯这种模仿创新模式的应用，从而帮助它在这些新领域站稳脚，甚至后来居上。 腾讯公司:创新导向的知识和谐管理 腾讯公司创新导向的知识和谐管理 1）创新创造价值：腾讯公司知识和谐管理的战略理念 。” 腾讯公司创新导向的知识和谐管理 2）知识发现：扩张腾讯的敏锐触角 腾讯公司创新导向的知识和谐管理 3）知识聚集：塑造腾讯的创新能力 腾讯创新中心 腾讯公司创新导向的知识和谐管理 4）知识创造：构筑腾讯的竞争优势 腾讯公司创新导向的知识和谐管理 5）知识运用：创造腾讯的商业价值 目前管理学界所提倡的“开放式创新”的一个很好的例证 腾讯公司创新导向的知识和谐管理 6）信息技术：搭建腾讯的发展平台 7）文化管理：营造腾讯的创新氛围 为了在制度上保证公司持续创新，进入扩张阶段的腾讯逐渐实施专业化管理。部门调整方面，腾讯改变以往扁平式的管理，倾向于垂直模式和部门协作。腾讯将不断增设的新部门重新归类后细分为8大单元：四个业务系统和四个支持系统。以此增强部门间的协调与沟通性[。同时，公司引入绩效考核体系，5%末位淘汰制度开始执行。 BBS RTX(内部通讯系统) 腾讯实验室 TotalLMS学习管理系统 ToolBook软件模拟 腾讯给管理带来的启示与思考 A.以公司战略为主导，将知识管理巧妙地融在公司的持续创新活动之中 B.没有强求将个人知识转化为组织知识，而是通过鼓励创新来充分运用公司内外部的知识 C.不是盲目地建设知识仓库和信息技术平台，而是通过平台建设为以人为本战略的实施提供条件保障 D.注重聚集知识同时更注重创造知识，注重制度激励同时更注重创新环境，注重内部知识开发同时更注重内外并举 结语： 腾讯是一个年轻人居多的年轻的公司 ，要实现其理想——“成为最受尊敬的互联网企业”，必然还有很长的路要走，还会遇到很多意想不到困难，也一定能取得更加辉煌的成绩。腾讯今天的成绩只能代表腾讯昨天的工作绩效，但腾讯今天成功的知识和谐管理经验却可以成为腾讯，乃至许多中国公司明天实施知识和谐管理的重要参考。 谢谢欣赏 P15，画一下conn进程划分的图 P15，画一下conn进程划分的图