xx建筑安装工程公司电力营销管控工作流程说明书.docVIP

PAGE PAGE 20 营销管控系统工作流程 操作指导书 工作流程图 具体流程步骤： 1、开始 管控中心分析员根据告警指标的重要性，选择性地进行预警起票，生成任务。 (1) 生成任务【操作说明】:点击【监控告警\指标告警】进入【管控指标告警】界面,点击【生成任务】按钮，即生成任务。如下图： (2)生成工单【操作说明】:点击【监控告警\指标告警】进入【管控任务派发】界面,点击【生成工单】按钮，即生成工单。如下图： (3)传递工单【操作说明】:点击【生成工单】按钮后，再依次点击【保存】和【传递】按钮，进行工单传递。点击【确定】按钮，管控中心分析员从系统里查询分局分管技术员，并传递工单。如下图: 2、异常问题处理 分局主管技术员对待办工单进行问题处理。 （1）待办工单【操作说明】：点击【管控任务\工作处理】进入【待办工单】界面。选中待办工单，点击【领取任务】按钮。如下图： (2)任务处理【操作说明】:点击【管控任务\工作处理】进入【待办工单】界面。选中待办工单，点击【任务处理】按钮。如下图： （3）进行人工派发（详见子工单说明） （4)整改记录【操作说明】：点击【整改处理】按钮，会弹出一个对话框。如下图： 输入整改工单号，再点击【增加整改记录】，即会在整改过程的列表里展示整改工单的详细内容，并能链接到营销系统。 （5）设置白名单【操作说明】：点击【白名单申请】按钮