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在买家下单犹豫时如何做 昨天说到和买家拉家常让买家轻松接受你的推荐 ，今天来聊另一种技巧——给买家制造机会压 迫 ，让买家在犹豫下单时 ，给他一种压迫感 “再不剁手就错过这次绝佳机会了 ！”学会这招 ，让 买家逃不出你的手掌心 提示 “数量有限” 掌握好 “强调数量有限”的时机 要想让这种劝服买家的方式起到良好的效果 ，关键是客服人员要把握好强调的时 机。很多时候 ，客服人员在与买家沟通时 ，会向买家讲述很多与产品有关的信息。 当买家对这些信息表现出很感兴趣且有成交的迹象时 ，客服人员就没有必要采用 这种方式。如果买家对是否拍单表露出犹豫时 ，或者表示 “考虑一下”时 ，客服 人员就要及时告诉买家数量有限 ，给买家造成心理上的压力 ，以促使买家拍单 掌握好 “强调数量有限”的力度 “ 强调数量有限”是机会压迫促成交易的一种有效方式 ，客服人员除了要把握好“强 调数量有限”的时机 ，还要把握好力度。要想机会压迫取得成效 ，就要加大强调 的力度。客服人员可以采用 “非常” “紧缺” “疯抢” “供货紧张” “仅有”等 类似的词语 ，让这种 “强调数量有限”的方式能够取得良好的效果。 提示 “时间有限” 提示抢购时间有限 卖家的明智做法是每隔一段时间举办一次抢购活动。所谓抢购 ，就是拿出数量有 限的产品 ，以低价格的方式放在网上 ，先到先得。淘宝客服人员要紧紧围绕卖家 的抢购活动 ，在合适的时机告诉买家 ，“抢购的时间马上要结束了” ，“宝贝就 剩几件了”，“先到先得”。这样就能给买家带来心理上的压力 ，最终促成交易。 提示优惠时间有限 买家在购买产品时 ，最希望看到的就是有优惠。卖家在活动日会为买家提供优惠 ， 而客服人员在平时也要把这种优惠体现出来。例如 ，客服人员在与买家沟通时 ， 及时告知买家店铺在搞优惠 ，并且优惠时间很快就结束了。这样就会让买家及时 拍单 ，以求能在优惠的时间内抢到心仪的产品。 提示 “特定服务有限” 提示 “指定快递服务有限” 指定快递是指卖家将日常合作的快递公司开放出来供买家下单时选择 ，然后通过 买家选择的快递公司进行发货的物流服务。客服人员要告诉买家这种服务是限定 人数的 ，先到先得 ，从而对买家形成较大的诱惑力。 提示 “包邮服务有限” 产品是否包邮 ，在一定程度上决定了买家是否下单。有些产品包邮 ，有些产品不 包邮。对于不包邮的产品 ，客服人员可以告诉买家包邮服务是有限的 ，前多少名 的买家可以享受包邮服务。 提示 “赠淘宝运费险有限” 淘宝运费险是指当网络购物行为发生后 ，在保险期间内 ，因产品实物与网上展示 不符或投保人与保险人协商一致的其他理由 ，买方或收货方在买卖双方约定的退 货期间内退货 ，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款 ，保险人按照保险 单约定的退货运费进行赔偿。客服人员在与买家沟通时 ，可以告诉买家前多少名 可以 “赠淘宝运费险” ，以此吸引买家立刻下单。 提示“价格优惠有限” 灵活机动 客服人员在利用这种机会压迫的方式说服买家时，要掌握灵活机动的原则。很多 时候，店铺是否打折是在产品宣传页面显示出来的，这主要出现在产品促销活动 中。但有些时候，店铺并没有打出这种价格促销的宣传。这时候就需要客服人员 灵活机动，在买家对产品价格表现出怀疑并很难成交时，及时告诉买家产品有打 折优惠，而且优惠是有限的。 善于利用数字进行强调 要想让这种机会压迫方法取得良好的效果，客服人员还要精于用数字进行强调， 告诉买家有多少人可以享受优惠，还有多少名额可以享受这种优惠。在多少人可 以享受优惠方面，数字不能太多，也不能太少，以5～10名为最佳。剩余的名 额要起到形成压力的作用，客服人员可以告诉买家仅剩两名，或者仅有一名。