简化版小企业管理八大生死关.ppt

* * * * * * 武林高手靠文化；一般人靠制度 制度是企业的显规则 制度使企业的行为可以预期 制度的形成是有形的 制度往往体现为企业的正式文件 制度的形式是民主的，实质是集权的 强制性 可复制性 制度不能解决所有问题，也不需要去解决所有问题 越订越多，越订越细，最后制订的人都忘了 文化是企业的潜规则 文化是企业的核心能力 文化的形成是无形的 一个人在企业里的工作态度、工作作风就是企业文化 老板造就企业文化 非强制性 难以复制性：路径依赖法则 习惯是文化 文化不是人情 文化越积淀越深，谁也说不出来但都会照做 * * 形象化提出小企业腾飞的基本模式——雄鹰模型：中心相当于雄鹰的头，两个基本点相当于雄鹰的两翼 * 小企业发展的六段论模型 与各个发展阶段相对应的六种危机：主观主义、领导危机、自治危机、控制危机、官僚主义和信任危机 * 明确小企业管理缺乏的正是老板自我管理的意识与艺术 * * 触目惊心的数字 国外发达国家的调查数据表明，50%的新创小企业在18个月内倒闭；只有20%的能存活10年以上。 在某些行业，如智力服务业，95%的企业会在一年内倒闭。 台湾的数字：90%的新创企业在一年内遭遇失败 国内的数字：超过95%的小企业在一年内倒闭 * 论述的前提和特点 不涉及资金问题 从根本上解决问题的方向 完全个性化的思路 更适合智力型产业/或对中高层人员的管理 * 时间的故事 * 第一关 跑业务 VS 搞管理 小企业发展的六段论/六种危机 老板的角色转换 老板的类型 * 工资的故事 * 第二关 管人八大败招 小企业管理中的体相用 小企业发展的雄鹰模型 * 管人八大败招 万能的钱 奉献精神 心无二家 愚民政策 权威欲望 同苦无甘 公开隐私 用人唯亲 搭建发展的舞台 不可说，只管做 心中装着员工的家 透明式管理 个人魅力造就权威 企业好了员工一定好 有些秘密需要保留 用人唯贤不避亲 彼得原理 逆反心理 爱屋及乌 手表定律 霍桑效应 信任危机 刺猬法则 帕金森定律 * 顾客/老板/员工的故事 * 第三关顾客满意度 顾客满意度的重要性 凸显出差异性，锁定顾客 开发成本 ：老客户〈 新客户 二八法则 企业 战略 差异化 灵活性 差异化 来源 X 提高顾客满意度：BTF法则 BOSS TINY FEELING 三一原则 * 制度的故事 * 第四关 文化与制度 企业的显规则 使企业的行为可以预期 有形的，体现为企业的正式文件 民主的形式，集权的实质 强制性 可复制性 不能/不需要解决所有问题 人们习惯于忘记制度 企业的潜规则 企业的核心能力 无形的，工作态度、工作作风 老板造就企业文化 非强制性 难以复制性：路径依赖法则 习惯是文化，文化不是人情 没有说出来但都会照做 文 化 制 度 * 沟通的故事 * 第五关 有效沟通 有效沟通的基本方法 语言：口头、书面和图片 肢体语言：手势、面部表情、眼神、姿态和声音 共同协议 我的 目标 我的 目标 信息 思想 情感 * 老板与员工的3A式沟通 ANY TIME ANY WHERE ANY ONE * 授权的故事 * 第六关 授权之道 时间压力 * 授权之道 重要 不紧急 重要 紧急 不重要 不紧急 不重要 紧急 先做重要而紧急的事情 轻重缓急 再做重要但不紧 急的事情 不重要但紧急的 事情与不重要不 紧急的事情一定 不 要去做，让你 的经理去安排 * 5W授权 何时授权（WHEN） ——企业进入授权阶段 向谁授权（WHO） ——经过培养的管理干部 授权内容（WHAT） ——责任、权利和义务 授权范围（WIDTH） ——明确授权使用的条件 授权监督（WATCH） ——建立制衡权力的机制 WHEN WHAT WIDTH WATCH WHO 授权 * 联合的故事 * 第七关 团结就是力量 市场的细分/服务的专业化/马太效应导致了联合的必要性 零 和 双 赢 多 赢 VS 损人利己 同行伙伴 战略竞合 非核心技术 在各自的优势市场内不存在竞争 双方的实力、规模处于同一数量级 合作双方