市场部员工手册.docVIP

目录 一、公司概述 1、公司概况；2、公司组织架构；3、公司战略目标 二、公司规范 1、形象规范；2、行为规范；3、工作规范； 4、环境规范 三、员工制度与要求 1、聘用与离职；2、考勤制度；3、薪资与福利；4、奖励条例；5、惩罚条例；6、其它 四、市场部主要工作职责 1、产品；2、市场；3、营销；4、订单执行；5、维护 五、安全守则 六、附则 七、国内市场部表格汇总 一、公司概述 1、公司概况 2、公司组织架构 3、公司战略目标 二、公司规范 1、形象规范 （1）仪容整洁，不奇装异服，不戴造型夸张炫耀饰物，不留怪异发型。 （2）工作场所不得穿背心、拖鞋。 （3）工作场所使用普通话，除与客户谈判沟通需要外，不得使用地方方言。 （4）文明用语，不大声喧哗，不说脏话。 2、行为规范 （1）见到领导应打招呼。 （2）遵守下级服从上级领导安排指示。 （3）员工到其它部门，应先敲门，经同意后方可进入。 （4）会客须到洽谈室或会议室，避免影响他人办公。 3、工作规范 （1）工作时间不得在网上进行与工作无关活动。 （2）办公区域禁止吸烟。 （3）工作时间不得串岗、闲聊。 （4）未经允许不得使用其他部门电脑，并做好本部门电脑资料保密工作。 （5）禁止使用公司电脑打私人电话或用公司电话聊天。 （6）按作息时间上下班，不迟到，不早退、不旷工。 4、环境规范 （1）不随便乱扔果皮纸屑，不随地吐痰。 （2）办公室区域内禁止用餐，办公室禁止存放私人物品。 （3）办公桌上须干净整洁，营造良好和谐工作环境。 三、员工制度与要求 1、聘用与离职 （1）入职办理程序： 1.由本人如实填写《入职申请表》后再由人事部和生产主管进行面试，通过面试后方可入职。 2.员工入职前，须提交一寸免冠彩照1张，第二代身份证正反面复印件1份。 3.入职后，应学习《员工手册》上公司基本管理制度，人力资源给予员工入职引导工作，包括用餐、考勤打卡、部门引见等。 （2）员工试用期： 1.新聘员工，试用期为两个月。 2.刚入职员工由老员工进行教学培训。 3.试用期期间，老员工及领导对新聘员工表现进行评价，根据实际情况，进行正式任用或者延迟试用期或者辞退。 （3）正式任用： 1.转正员工需要签订劳动合同，工资调整到转正工资。 2.转正后，员工需要完成额定销售指标。 （4）离职办理： 1.试用期员工离职，需提前7日向用人部门提出书面《辞职申请书》。如果员工在三天或三天以内提出辞职，公司将不给予这三天工资。 2.正式员工需提前一个月向分管领导提出书面《辞职申请书》。 3.分管领导须在收到书面《辞职申请书》的1日之内做出回复并签字，再将申请书转交至人力资源部。口头离职申请和非公司标准格式的《辞职申请书》一律不予接受。 4.员工离职须办理《员工离职薪资结算单》手续。原则上试用期或合同期离职，工资予当月15号结算。如本人15号不能到场领取，须填写本人同名卡号并于收款栏签名，被开除者须接受相应处罚后即时结清并于结算单收款栏签名。 5.合同期内员工离职须办理《劳动合同解除协议》手续。 6.试用期内员工离职， 7.员工未经批准而自行离职的，公司不予结算工资和办理任何手续。给公司造成损失的，应承担赔偿责任。 2、考勤制度 （1）工作时间 1.每星期工作时间为周一到周六。 2.具体每天工作时间为： 8:00—17:00。 3.就餐时间：11:30—12:30。 （2）工作内容 1.根据公司长期规划及综合实力状况，积极收集市场信息与动向，进行全面的综合分析，制定市场部具体的发展计划与具体的实施策略。 2.积极做好客户的服务与要求，提高公司的声誉，建立良好的公司形象。 3.努力开发新客户，挖掘老客户的潜力，做好跟踪，服务工作。 4.积极协调配合客户与公司相关部门，按时按质按量完成，如遇到特殊情况，应及时提前与客户和公司相关部门进行沟通。 5.按照不同客户的回款时间，做好回款计划，并进行跟踪，准确及时地回款。 6.建立并保存好客户档案，并以文件的形式进行存档，对于初次合作的客户，要进行定单回款风险等综合评估。 7.市场部的所有单据，发票发放等，严格保存备案。 8.客户走访需填写《客户走访报告》。 9.业务员出差如要费用申请需填写《出差费用申请单》。 10.如要客户样品打样，需填写《样品申请单》。 （3）考勤打卡 1.公司以指纹输入方式打卡，员工严格遵守作息时间，考勤以打卡为准。 2.打卡次数：员工每天打卡应为4次，上班卡1次，中餐卡2次，下班卡1次。 3.打卡时间：上班卡需在上班之前打。就餐打卡时间中间不得超过3 0分钟，下班卡不得提前打卡。 4. 迟到：员工于上班时间后进入公司大门或超过规定班会时间到达会议现场者。 5.早退：非公司工作安排，于规定下班时间前擅自下班者。 6.脱岗：中途无故