实体店购物与网店购物对比分析.docVIP

财经大学实习报告 学 号： 学生姓名： 院 部： 专 业： 年 级： 指导教师姓名、职称： 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、实体店购物与网购比较目的 1 二、购买宏基笔记本电脑的过程 1 （一) 实体店购买 1 （二）网上店铺购买 2 （三）实体店购物与网络购物的比较 6 三、实体店购物与网购的总结及体会 7 实体店购物与网上购物的比较 一、实体店购物与网购比较的目的 随着网络的普及，“网上购物”已经成为了一种趋势。越来越多的年轻人甚至中老年人爱上了网购，在这些人中间也许有的仅仅是想体验一下网上购物的感觉，有的则可能将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。因为“网上购物”最大的特点就体现在方便，快捷，实惠。不过也有很多消费者却从不相信网购，甚至摒弃它，认为在网络上骗子横行，不敢叫人触及，不如传统的购物方式更加安心。因此，将网购与实体购物进行比较有以下几个目的： 1、网上购物与传统购物的方便性与配送时间有差异。 2，网上购物与传统购物价格上差距与质量不同。 3、网上购物与传统购物产品信息是否完整。 4、网上购物与传统购物售后问题能否得到解决。 5、网上购物与传统购物安全性哪个更高。 6、花最少的钱，买最好的商品。 二、购买宏基笔记本电脑的过程 （一) 实体店购买 我选择了一款型号为/宏碁 V5-572G-53334G50aii V5-573G 15寸超级本 （二）网上店铺购买 （1）京东商城网上购买 首先进入京东商城，在搜索引擎中输入宏碁 V5 - 572 G -53334G50aii V5-573G 15寸型号的电脑进行搜索，映入眼帘的是红色的4399元价格，笔记本电脑的颜色，规格，商品编号，配送方式京东服务等信息，在最重要的是它有醒目的降价信息机金额，但京东有一样是消费者不能接受的，京东送货是不允许先验货后给钱，库存还有299件，能够清晰看到消费者购买后的评价，最多的问题是退换货，出现残次品退货需要消费者自己保管好相应凭据，京东商城绝大部分销售的都是行货正品，但又有一些“商家”销售的是“回炉”的旧商品，这就需要消费者能有双慧眼，京东售后服务得到了消费者的好评，消费者有任何需求京东都有在线客服，这使消费者能够很方便的和商家进行交流，消费者能够得到自己所需的商品信息，在店铺下方有商品评价，顾客能迅速得到此商品性能，规格，消费者使用状况以及顾客购买后商家走的物流线路，从发货到运送，再到消费者手中，都能详细跟踪，一般情况下商品在物流运送时都需要3-5天才能到新疆消费者手中，消费者根据个人喜好选择不同颜色，不同厚度，不同材质等有很多可供消费者自由选择的空间，商家在发货的同时会将相应凭据也一并发给消费者，这样消费者的权益就能够的到相应的保障。消费者选择的支付方式也有很多，用的最多的是快捷支付，它拥有的安全保障是最好的！ （2）淘宝商城网上购买 进入淘宝商城页面，同样输入宏碁 V5-572G-53334G50aii V5-573G 15寸 概在5-7天，有些物流运送很慢大概需要8-10天左右。月销量也不是很好仅销售了5台，由此可见，同一商品在不同的网上商城中销售情况也有所不同，这也跟商家有直接关系。 （3）当当网网上购物商城购买 对于所有的的网上商城来说，要在网上购物，首先必须打开相应的网页并进入商城，进入当当网网上商城，发现京东，淘宝，当当网的主页面基本相同，在搜索引擎中同样输入宏碁 V5-572G-53334G50aii V5-573G 15寸 （三）实体店购物与网络购物的比较 项目 实体店购物 网络购物 价格 较高 较低 消费者体验 消费者能亲身体验 消费者不能体验 便利程度 逛街，出门繁琐 足不出户 商品种类 有限制 品种繁多可供消费者选择 质量感受 消费者能明显感觉到 消费者只能通过眼睛观察 售后服务 简便，可直接到店中解决 繁琐 优点 假货少，一手交钱，一手交货，可仔细挑选 价格低，打折力度大，不受天气影响 不足 款式少，价格高，逛街累，不容易找到自己喜欢的商品 质量难以保证，网上描述信息与实物差别很大 时间限制 白天营业 24小时营业 沟通交流 及时，方便 繁琐，消费者需要等待答复 运输方式 不需要，消费者付款后就能拿走商品 通过各种物流公司进行运送，在运送途中商品可能会损坏 交易安全 很安全，当面交易，无中间环节 存在安全隐患，通过第三方交易平台，快捷支付等 管理成本 较高，水电费，雇员费等 较低，不需要占据较大空间 库存 较多，存在积压风险较大 无库存， 经营与风险 经营风险较大，运营成本高 经营风险