管理学报告组别I.ppt

組員︰ 工工系 李宣雨 張婷婷 黃柏誠 運管系 李佳龍 游恕信 蔡欣芸 資財系 單師涵 高而芬 管科系 黃亭華 詹文翰 報告人 姓名︰李宣雨 工業工程與管理學系 大二 馬來貘 Critically About Ethics!! 一種新藥 有極強的副作用 但是目前並無明確的標示於產品上 以下 我們列出了三個解決辦法!! 1. Add the information to the label 2.Putting Informational Insert Into The Package 3.Do Nothing 1. Add the information to the label 由公司面來看︰ 缺點 成本上的增加 可能使顧客因為害怕副作用而減少銷售量 優點 避免往後的法律責任→保護消費者 由顧客面來看︰ 缺點 看到包裝上的警告標語，因為恐懼此藥品的負作用而不購買此藥物 優點 使用藥物前應得知此訊息，才會控制用藥量 由道德面來看 製藥賣藥不能單純以利益為目的 應充分揭露藥物訊息讓消費者了解 避免用藥者輕忽而造成藥物濫用，爆發更大的影響 2.Putting Informational Insert Into The Package 由公司面來看 缺點 成本上的增加 公司名聲略微下降 優點 因為標示不在外包裝上，對銷售量的影響較小 減輕法律責任 保障消費者利益，維護生產者信譽 由顧客面來看 缺點 回去拆開包裝才發現標示，會影響顧客對此公司的信心 無法即時提醒 可能會因為沒有發現，而導致藥品的濫用 優點 使消費者更了解此藥品 由道德面來看 將標示放在不顯眼的地方，屬欺騙之行為，並存有僥倖之心態 3.Do Nothing 由公司面來看 缺點 後續要承擔的風險過大，可能影響到整個公司 公司的商譽受損 優點 避免成本的支出 由顧客面來看 缺點 對日後公司生產的新藥物，抱持不信任的態度 可能造成用藥的危險及藥品的濫用 由道德面來看 公司沒盡到事前告知的義務，不尊重消費者的權益，也不符合商業道德 Final decision1. Add the information to the label 「事前告知」一定勝於「事後補救」 知道卻隱瞞 = 說謊 使用者導向 保護消費者權益 資本主義 v.s 顧客忠誠度loyalty trust 開刀 切結書 顧客最大 開刀 切結書 顧客最大