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X大厦安全服务管理指导书 某大厦安全服务管理指导书 　　1.目的 　　建立一支训练有素、反应快速、集安全防护、管理、服务于一体的警卫队 　　伍，强化警卫工作管理，维护社区治安及公共秩序。 　　2.范围 　　适用于物业管理部安全事务组对大厦进行安全管理。 　　3.职责 　　3.1 安全事务组经理负责安全防护工作的全面安排、检查、督促及考核。 　　3.2 安全事务组教官负责岗位值勤情况的督察及培训。 　　3.3 安全事务组各班班长负责警卫工作的具体实施。 　　4.程序 　　4.1 来访人员的管理 　　4.1.1 警卫人员按《XX大厦来访须知》对来访人员进行管理。 　　4.1.2 当来访人员无理取闹时，不得当场与之发生争执，由带班班长请来访人员到安全事务组办公室协调解决。 　　4.2 现场施工人员的管理 　　4.2.1 所有施工人员必须持公司签发的《临时出入证》进出大厦。 　　4.2.2 警卫员在检查《临时出入证》时，应认真核对照片、施工人员姓名、证件有效期、施工地点等项目。 　　4.2.3若施工人员出入证丢失，应责令其限期补办证件，无证施工人员不准进入大厦。 　　4.3 车辆的管理 　　4.3.1 车辆驶入大厦时，门岗登记车牌号、车型及进入大厦时间，发放“**大厦通行卡”后放行。 　　4.3.2 车辆出区一律凭入区时发放的”出入通行卡”，并于放行时做出区时间记录。 　　4.3.3 车辆驶入停车场时，由车场岗负责查验车辆外部状况，并在《车辆管理登记表》上予以记录，对于入场时已有的划伤等损坏现象应当场请车主签字确认。 　　4.3.4 车场内如发生交通事故，警卫人员应先保护现场，并及时通知带班班长以上人员到现场处理，必要时请交通管理部门进行处理。 　　4.3.5 车场停放的车辆如出现漏（滴）油情况，车场岗或巡逻岗应立即通知车主进行处理，若车主联系不上，须将情况上报带班班长以上人员处理，并请指挥中心调派保洁员及时清理现场。 　　4.3.6 按《XX城市花园停车场管理规定》对停车场实施使用管理。 　　4.4 安全防范及消防管理 　　4.4.1 巡逻岗严格、认真巡查，发现问题及时向带班班长报告，带班班长处理 不了的事项应及时向指挥中心汇报。 　　4.4.2 每日早6:00--8:00，安全事务组巡逻岗负责对大厦进行一次安全检查，检查结果在《大厦安全检查表》中予以记录，并交当班带班班长报指挥中心分解处理。 　　4.4.3 依《消防管理制度》和《XXX大厦消防管理规定》进行消防管理。 　　4.5 要害部门（位）的管理 　　4.5.1 会影响安全的部门（位）均为要害部门（位），包括：高（低）压配电室、发电机房、热力交换站、指挥中心、财务部、文件资料室（档案室）、会议室及总经理室等。 　　4.5.2 其他人员因工作需要进入要害部门（位），需经责任人批准方可进入。 　　4.5.3 凡在要害部门（位）工作的人员要忠于职守，具有极强责任感，认真学习岗位技术和消防知识，熟悉并严格遵守操作规程。 　　4.5.4 严禁携带易燃、易爆等危险物品进入要害部门（位）。 　　4.5.5 按《消防管理制度》对要害部门（位）的消防设施、器材进行管理，保持其完好，严禁私自移位或挪做它用。 　　4.5.6 对于机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等公用设施和设备，按《公用设施管理制度》实施维修保养及使用管理。 　　4.5.7 要害部门（位）的钥匙管理须按照《钥匙管理制度》进行使用管理及控制。 　　4.5.8 部门经理每月对责任范围内要害部门（位）的安全情况进行一次检查。 　　4.6 突发事件的处理 　　4.6.1 出现异常情况等突发事件按《突发事件处理制度》执行处理。 　　4.7 物资出区的放行管理 　　4.7.1 携带物资出区时，由当事人到客户事务组办理物资搬运放行手续：先由客户事务组签发《携物出门条》，出区时门岗处核验实物。 　　4.7.2 客户事务组签发《携物出门条》时要详细填写搬运人资料、搬运物品名称、数量等内容。对于贵重物品，必要时要与业户联系确认，以保证业户的财产安全。 　　4.7.2 对于办理退房手续的离住业户，客户事务组要在核对、追收该户尚未缴纳的各项费用后，方可签发《携物出门条》。 　　4.7.3 门岗放行时，先逐项核验《携物出门条》上登记内容与实物，确保 两者一一对应无误，同时补填《携物出门条》上所有空白内容（尤其是车辆牌号和驾驶员证件号码）后方可放行。 　　4.7.4外来人员（车辆）进入小区会见客人时，先请来访客人在《外来人员（车。 　　4.8 内部员工的管理 　　4.8.1 内部员工应自觉服从警卫人员的治安管理，主动提供合作。 　　4.8.2 内部员工离开工作区时，如有必要应自觉接受警卫人员的检查。 　　4.8.3 内部员工在工