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业户手册管理与服务规定 业户手册管理与服务规定 一、收楼须知 1）业户接到《收楼通知书》后，应按约定时间前来收楼，并按如下要求到物业公司办理有关入伙手续：a)携带有关身份证明文件；b) 缴交有关款项及费用；c）领取《高尚生活指南》及签署有关文件；d) 填写物业公司提供的有关表格；e) 到现场验收所购单元；f)接收钥匙。 2）本物业只能作住宅用途，不可改作货仓、工厂或其它用途。 3）业户不可对物业作出任何结构及外观（如窗户、阳台、外墙等）之更改，以维护物业之外观整齐、美观；也不可侵占公共空间，罔顾公德（如安装檐蓬、神位等）。 4）业户进行单元内装修、维修等工程时，不能妨碍楼宇结构、公共设施及他人，进行该等工程前，须事先获得物业公司的批准及缴纳有关保证金及费用。 5）凡擅自改变楼宇结构、用途、外貌或扩建、拆建者，物业公司有权制止及要求恢复原貌，同时保留报告政府相关部门及要求赔偿之权利。 6）物业内严禁存有任何违禁品。 7）业户收楼后，单元内之安全、清洁及保养，由业户负责； 二、日常维修保养 1）物业公司负责小区内所有的公共设施设备的日常维修保养，亦可提供室内工程维修的有偿服务，如需该等服务，请与物业公司联系。 2）请勿干扰公共设备正常运行、使用，否则需负赔偿损失之责任。 3）请勿把废弃物丢入各渠道（如厕所去水道等），否则需对损坏或堵塞部位负责修理并支付相关费用。 4）请正确使用室内电器。失修/损坏/质劣电器易导致火警。任何电器、电焊工程须由具备专业资格之技工进行。 5）请勿涂划、刮花本物业任何公众部位（如墙壁等）；不可随便吐痰或便溺。 6）请勿占用任何公共地方（如堆放私人财物、神位、祭祀、晒晾等），以免阻塞通道或有碍观瞻。 7）请爱护公物，若发现区内有损坏事件、违法事件等，请立刻知会“GHAH城客户服务中心”或联系有关部门。 8）未获物业公司之书面同意，用户切勿在楼宇内装置重型物件，包括但不限于保险柜、仪器、设备、水池、鱼缸等，以避免楼面超负荷而损害楼宇结构。 三、清洁服务 1）区内公共地方和区域之清洁工作由物业公司指定之清洁公司或物业公司自行负责。 2）各业户须自行负责所属物业内的一切清洁工作及费用；如业户愿意，也可委托物业公司或由物业公司引荐的清洁公司为其物业进行清洁，但须支付相关费用。 3）垃圾处理 -业户必须按照物业公司的规定，将户内垃圾用完好的包装袋包装好，并放置于指定位置。 -所有包装或拆除包装的工作应在业户单元内进行。 -任何大件废弃物（例如：家具等）必须自费即时搬离小区，不得阻碍任何公共地方。 四、灭虫鼠服务 为了防止蟑螂、蚊、蝇滋生，物业公司将定期指派特定承包商于公共区域内进行灭虫鼠工作。业户单元内若需要此类服务，请与“GHAH城客户服务中心”联系，但费用由业户承担。 五、园艺服务 如您的“私家花园”需要剪草、施肥、淋水等，请与“GHAH城客户服务中心”联系，但费用须由业户承担。 六、安全服务 1）为保持小区良好的治安秩序，小区内24小时设有安全管理人员站岗、巡逻值班；此外“GHAH城客户服务中心”也24小时为业户提供优质服务，业户倘遇涉及安全情况，可直接与警方联络，或通过可视对讲电话与 “监控中心”联系。 2）物业公司员工上门服务均配戴工作证。如业户对造访者有疑问，可联络“GHAH城客户服务中心”查询。 3）物业公司提醒各业户，物业交付使用后，该物业内的安全责任由业户自行负责；为业户的利益起见，恳请各业户与物业公司合作，随时协助留意并配合物业公司的保安措施及通知。 4）为保障安全和减少损失，请各业户不要在室内存放大量现金及其他贵重物品，注意陌生人士的出入，装置合格防盗报警器。当丢失钥匙时，尽快更换门锁。 5）建议业户购买室内财产保险。 七、停车场管理 1）小区业户的车辆出入小区须凭“GHAH城客户服务中心”发放的《车辆IC智能卡》刷卡出入，来访车辆经登记发放《车辆临时出入证》进入，离开时收回《车辆临时出入证》，否则谢绝出入停车场。来访临停车辆停放时间不得超过30分钟。 2）军车、警车及特种车因执公务需要，可免费进入本小区进行停放，物业公司负责维护停车秩序。 3）每辆车只配发一个《车辆IC智能卡》，不得复制、涂改、转借，车辆刷卡出入，为确保车辆安全请随身携带《车辆IC智能卡》。 4）驾驶人必须遵守停车场交通规则及按路标指示行驶、停车，时速不得超过5公里/小时，严禁超车、鸣号。 5）请将车辆停