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2013 年中国网络购物市场研究报告
（2014 年4 月）
中国互联网络信息中心
China Internet Network Information Center
目录
第一章 调查介绍5
1.1 调查方法5
1.1.1 调查样本5
1.1.2 调查时间5
1.1.3 调查方式5
1.1.4 调查随机性和准确性控制办法5
1.2 术语界定5
1.3 报告摘要7
第二章 网络购物市场行业分析9
2.1 网络购物产业环境9
2.2 网络购物发展现状10
2.2.1 市场SWOT 分析11
2.2.2 市场渗透率12
第三章 网络购物用户研究15
3.1 用户区隔15
3.1.1 地域分布区隔15
3.1.2 年龄代际区隔21
3.2 用户培育25
3.2.1 如何抓取新用户25
（1）非网购用户25
（2 ）过客型网购用户26
3.2.2 如何提高用户的重复购买率29
3.2.3 如何减少用户流失34
3.3 社会化营销推广37
第四章 热点领域用户行为41
4.1 手机网购41
4.2 海外代购43
4.3 团购45
第五章 网购市场热点讨论48
热点讨论一：传统企业如何向电子商务转型48
热点讨论二：未来电商市场：B2B2C 为主流，C2C 主长尾49
热点讨论三：手机与PC 购物互为补充，未来成替代之势50
第六章 网络购物市场的总结与建议53
6.1 网络购物市场潜力的发掘53
6.2 网络购物市场用户的培育53
6.3 网络购物的社会化营销策略54
6.4 网络购物市场发展趋势判断54
图目录
图 1：中国电子商务生态系统示意图10
图 2：2006-2013 年中国网购交易金额及增长率13
图 3：2006-2013 年网购用户数量及渗透率13
图 4 ：2013 年中国网络购物市场用户购买商品品类分布14
图 5：2013 年不同区域网络购物用户性别结构对比15
图 6：2013 年不同区域网络购物用户年龄结构对比16
图 7：2013 年不同区域网络购物用户学历结构对比16
图 8 ：2013 年不同区域网络购物用户职业结构对比17
图 9 ：2013 年不同区域网络购物用户收入水平对比18
图 10：2013 年不同区域网购用户浏览购物网站时段分布18
图 11：2013 年不同区域网购用户购买不熟悉的商品时主要考虑因素19
图 12：2013 年不同区域网购用户购买熟悉的商品时主要考虑因素20
图 13：2013 年不同区域网络购物人群月度人均浏览交易次数对比20
图 14：2013 年不同区域网络购物人群半年度人均网购花费21
图 15：不同年龄代际使用频率最高的购物网站分布22
图 16：不同年龄代际网购用户浏览购物网站时段分布22
图 17：2013 年不同年龄代际网购用户购买不熟悉的商品时主要考虑因素23
图 18：2013 年不同年龄代际网购用户购买熟悉的商品时主要考虑因素23
图 19：2013 年不同年龄代际网络购物人群月度人均浏览交易次数对比24
图 20：2013 年不同年龄代际网购用户对手机网购的态度24
图 21：年度网购金额占日常消费采购支出的比例25
图 22：2013 年非网购用户不进行网络购物的原因26
图 23：2013 年非网购用户对网络购物的态度26
图 24：2013 年轻度网购用户浏览购
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