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电商必读的六篇“数据库营销”文章，数据决定成败！ 电商必读的六篇“数据库营销”文章 由易信通达短信平台整理 对待“数据库营销”的态度， 决定你的事业成败！ ——彼得德鲁克 文章一 数据库营销的数据收集清洗整理浅析 1.确定数据来源，早这之前首先应该明白这些数据是用来干什么的。 即数据营销的目标客户，然后通过目标客户的属性来经过一些列如调 查收集，购买等方式的数据搜集。 比如您的营销产品是面向怀孕妈妈的产品销售，那么您必须找到其共 性。然后收集其资料，最后分析整理，找到营销的有效手段。这里只 是笼统的说一下，数据的收集是最难的，这就是我们为什么作为一个 电商企业居然会成立一个专门收集整理数据，研究顾客购买心理学的 数据情报部门！ 1 本电子书由易信通达短信平台整理制作 易信通达短信平台，数据库营销的好帮手！ 第 页 电商必读的六篇“数据库营销”文章，数据决定成败！ 第二就是数据清理，潜在有效数据包括时段的不同，来源的不同，会 有无用的数据，过期的数据，重复的数据，这需要一个反复的查证检 验的过程，数据清洗从名字上也看的出就是把“脏”的“洗掉”。因 为数据仓库中的数据是面向某一主题的数据的集合，这些数据从多个 业务系统中抽取而来而且包含历史数据，这样就避免不了有的数据是 错误数据、有的数据相互之间有冲突，这些错误的或有冲突的数据显 然是我们不想要的，成为“脏数据”。我们要按照一定的规则把“脏 数据”“洗掉”，这就是数据清洗.而数据清洗的任务是过滤那些不符 合要求的数据，将过滤的结果交给业务主管部门，确认是否过滤掉还 是由业务单位修正之后再进行抽取。不符合要求的数据主要是有不完 整的数据、错误的数据、重复的数据三大类。 (1)不完整的数据：这一类数据主要是一些应该有的信息缺失，如供 应商的名称、分公司的名称、客户的区域信息缺失、业务系统中主表 与明细表不能匹配等。对于这一类数据过滤出来，按缺失的内容分别 写入不同Excel文件向客户提交，要求在规定的时间内补全。补全后 才写入数据仓库。 (2)错误的数据：这一类错误产生的原因是业务系统不够健全，在接 收输入后没有进行判断直接写入后台数据库造成的，比如数值数据输 成全角数字字符、字符串数据后面有一个回车操作、日期格式不正确、 2 本电子书由易信通达短信平台整理制作 易信通达短信平台，数据库营销的好帮手！ 第 页 电商必读的六篇“数据库营销”文章，数据决定成败！ 日期越界等。这一类数据也要分类，对于类似于全角字符、数据前后 有不可见字符的问题，只能通过写SQL语句的方式找出来，然后要求 客户在业务系统修正之后抽取。日期格式不正确的或者是日期越界的 这一类错误会导致ETL运行失败，这一类错误需要去业务系统数据库 用SQL的方式挑出来，交给业务主管部门要求限期修正，修正之后再 抽取。 (3)重复的数据：对于这一类数据——特别是维表中会出现这种情况 ——将重复数据记录的所有字段导出来，让客户确认并整理。 数据清洗是一个反复的过程，不可能在几天内完成，只有不断的发现 问题，解决问题。对于是否过滤，是否修正一般要求客户确认，对于 过滤掉的数据，写入Excel文件或者将过滤数据写入数据表，在ETL 开发的初期可以每天向业务单位发送过滤数据的邮件，促使他们尽快 地修正错误,同时也可以做为将来验证数据的依据。数据清洗需要注 意的是不要将有用的数据过滤掉，对于每个过滤规则认真进行验证， 并要用户确认。 懂行都知道，电话销售这行里，名单为王。准确地说，就是针对性强， 而准确性高（如果你外购数据的话，准确率要达到85%以上为佳）。名 单不好，技巧再强也没用。而名单很好，技巧再不专业也能出不错的 业绩。关键就是名单是否是通过一些专门的步骤把有意向的目标客户