办公室文明礼仪.ppt

Britney Ni 注意事项 1、态度上应谨慎、礼貌、亲切 2、声调、音量适中，速度不急不慢。　 试想我们嘴巴说谢谢，心里却把对方恨得牙痒痒的，受话者必也能感觉出您的心不甘情不愿。同样是一句话，何不说得漂亮一些，让人心情舒畅呢？ 3、常将请、谢谢、对不起挂在嘴边。 4、常说“您”取代“你”，多说“我们公司，咱们公司”，少说“你们公司”，让对方有一种被认同的感觉，一下子缩短了彼此的距离，相信要做进一步的深谈要求都会比较容易。 5、拨电话时，电话接通后应告知自已的部门、姓名。 /365opus68/ Britney Ni 用餐礼仪 ＊长者与女宾优先 ＊餐纸使用很重要 ＊做到才是真 /365ptpt69/ Britney Ni 就座与离席 长者与女宾入席后，方可入席。 坐姿端正，胸与餐桌保持一拳距离。 用餐后，须等男女主人离席后，方可离席。 离席时，应帮助长者和女士拖拉座椅。 /bjllt75/ Britney Ni 餐巾的使用 待所有人员就座后，方可使用餐巾。 餐巾应摊开后，放在双膝上端大腿上，切忌系入腰带，或挂在西装领口。 餐巾主要用于保护衣服整洁，兼做擦嘴及手上的油污，切忌用餐巾擦拭餐具。 /bjlpj86/ Britney Ni 你做到了吗？ 脚应踏在自己座下，勿随意伸直。 手肘不得靠桌沿，勿将手放在邻座椅背上。 吃进嘴里的东西，不能再吐出来。 送食物入嘴时，两肘向内靠，不向两旁张开，碰及邻座。 食物就口则雅，口就食物则俗。 自己手持餐具或别人咀嚼食物时，不得与之交谈或敬酒。 忌用手指掏牙，应用牙签，并用餐巾、手或手巾遮掩。 避免在餐桌上咳嗽、打喷嚏、打嗝、××等，万一不禁，应说“对不起”。 意外将酒、水、汤汁溅到他人衣服上，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，使对方尴尬。 主食进行中，不得抽烟，如需抽烟，须征得邻座同意。 /dbwz3/ Britney Ni 办公室日常礼仪 ＊真诚相待 ＊成为大家的一份子 ＊多与同事沟通 ＊帮助周围的人 ＊好的肚量 ＊不传闲话 /bjlgfwz78/ Britney Ni 如何建立工作中的良好人际关系? 尊重他人 真诚的微笑与赞美 记住别人的名字 想别人所想 注意细节 就事论事 富有合作精神 注意倾听 /365eapt70/ Britney Ni 尊敬别人的人， 同样会得到别人的尊敬 如果你觉得别人都不如你，那么这可能是你人际关系的红灯了。 不要把别人的失误当作饭后的笑柄，要知道，你也可能会犯同样的错误。 /365agpt65/ Britney Ni 记住别人的名字 当你称呼对方的名字，而不只是“喂”时，他会感受到你对他的重视，无形中也建立了对你的好感。 想别人所想 /mfbjl85/ Britney Ni 什么是注意细节 从小事做起，养成良好的职业素质，把公司当成自己的家，不允许自己的家遭到破坏。 无论在工作还是生活中，都应当关心别人的情绪变化。 一个小小的关心会赢得别人无限的感激和尊重。 /zrbc13/ Britney Ni 就事论事 千万不要带着有色眼镜看人。 在工作中强调就事论事，谈行为，避免谈个性。 就事论事不会影响你和别人的私人感情。 /365hgpt66/ Britney Ni 富有合作精神 真正的英雄来自团队合作！ /ambjlwz77/ Britney Ni 与 上 司 的 关 系 尊重与体谅 ＊了解上司的脾气 ＊工作第一位 ＊体谅上司并协作工作 ＊大方合理 ＊距离就是美 ＊学会赞扬  与 同 事 相 处 ＊平等与相互尊重 ＊礼字当先 ＊协作精神 ＊人情交往 ＊一视同仁 不受欢迎的员工 自以为是 ＊缺乏合作精神 ＊墨守成规 ＊缺乏积极主动性 ＊不务实 ＊效率低 ＊不关心自己的身体 与异性同事相处 ＊工作不分性别 ＊相恋的同事要公私分明 ＊工作与感情分开 ＊对年长的异性同事保持礼貌 ＊年龄相近要保持适当的距离 /ambc11/ Britney Ni 如需在办公室会客 亲自到前台或楼下大厅迎接重要客人或初次来访的客人。 以职业化形象出现，客人对你的第一印象即代表公司给人的印象。假若你表现得很谦卑、胆怯、畏首畏尾，在你还没有开口以前，你已经输掉了一半。如果你以负面的态度接待客人，对方也将给予你同样的回应。 见面时向客人致以问候，会见不认识的客人应先进行自我介绍。 结束会面时，礼貌地与客人道别。两眼平视对方并与对方坚定地握手，感谢他的拜访，亲自送客人到电梯口。 替领导接待客人 见面后立刻向客人进行自我介绍。 接受对方的名片。 拿到客人的名片，不但可以以此向领导介绍，也可以存入档案中。 介绍访客时，顺手将名片递给领导，或放在领导看得见的桌面。 向客人指示方位或带路时，采用礼貌的语言和态度，引路语如“请跟