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大厦停车场管理计划书 　　一、车场门卫服务规范1、负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。 　　2、指导车辆有序停放，保持车道和消防通道畅通。 　　3、负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，认真填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。 　　4、车辆进出先敬礼，使用文明用语，严格执行收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持一致，出入卡不得丢失。 　　5、负责对出场车辆进行检查校对，如发现可疑应拒绝出场，并立即报告主管，直至校对清楚后方可放其出场，夜间车辆出入需验明“三证”（驾驶证、行驶证、车辆计时卡）。 　　6、负责提醒车主下车后锁好车门、窗，贵重物品不要遗留在车内。 　　7、禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。 　　8、禁止携带易燃、易爆等危险物品进入车场，禁止在车场内堆放杂物等。 　　9、严格执行交接班制度，做好值班记录及其它记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。 　　二、车场巡视人员服务规范1、按规定的路线时间进行巡视，根据具体情况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡视终端设置签到箱进行签字，确保巡逻人员忠于职守，巡视到位。 　　2、对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发现问题及时予以解决。 　　3、熟悉车场内设施设备情况，发现车辆碰撞或人为破坏立即制止并给予处理。 　　4、巡视停车场内车辆有无漏油及烟火，线路安全隐患，不能处理时应及时报告车场主管或值班人员协助处理。 　　5、检查停放车辆有无异常情况，门窗是否关好，车内有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡视记录，必要时通知车主和车场主管。 　　6、检查停车场内有无可疑箱包，危险物等，并及时处理。 　　7、遇重大紧急情况应立即报警。 　　8、夜班巡视人员必须保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发现将严肃处理。 　　三、收费管理（一）收费依据1、京市人民政府第75号令《北京市机动车停车场管理办法》。 　　2、北京市市政管理委员会京政管字［20xx］341号《关于加强本市机动车公共停车场管理工作的通知》。 　　3、北京市发展和改革委员会京发改字［20xx］495号《关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知》。 　　（二）收费标准按照上述规定，结合大厦实际停车情况，我公司建议将停车收费定为：地面：小型车位：300元/月临时停车：1元/半小时、2元/小时。 　　（三）收费管理形式1、以固定车位月租及临时停放形式，指定具体停车位，并保证交费的业主的车位不被他人侵占，做到专车专用。 　　2、对已交费的业主发放停车证，凭证进出车场。 　　3、对一些特定车辆可采用免费发放大厦专用通行证，对大厦的特定消费群体在出大门时出示餐饮娱乐场所消费小票。 　　特定车辆及预留车位具体如下：a、大厦六层金元证券公司：5个固定车位，15个流动车位b、大厦七层江泰保险公司：50个流动车位4、对外来车辆发放计时卡，进门时登记时间，出门时根据停车时间计时交费。 　　（四）出入收费1、采用年、季、月交费的车辆凭车证进出车场。 　　2、访客及临时出入车辆，进场时发放计时卡，同时将车况及进场时间详细记录，等车主离场时，按入场时间进行合理收费。 　　（五）收费流程图车辆出入场特定车辆引导到固定车位门卫验车或流动车位车辆入场统一登记领导车辆引导到就近车位巡填写计时卡消费群体引导到流动车位临时车辆引导到流动车位特定车辆验通行证免费车辆出场领导车辆免费示人员进行车辆检查巡视人员消费群体凭消费小票免费引导车辆临时车辆凭计时卡上填写的出位入场时间来计算收费金额突发事件处置预案一、基本情况京师大厦现有地上停车位约140个,可24小时停车。 　　该大厦位于北三附近，隶属于北京师范大学，内设高级娱乐场所及办公搂，人员及车辆流动大，情况比较复杂，容易发生火情及车辆被盗、被砸等问题。 　　为此各级各 　　二、主要任务结合大厦的实际情况，成立应急小分队，主要任务是：1、担负大厦停车场内发生的火灾及车辆被盗、被砸、人员打架斗殴等相关事故的处置。 　　2、协助大厦保安部做好自我安全检查。 　　三、组织指挥当班停车管理人员担负停车场内的防事故应急抢险任务。 　　由保安部经理或指定带班人员负责现场指挥、协调，其他人员密切配合。 　　四、突发情况处置1、火灾情况当发生火灾时，第一发现人要迅速携带灭火器或其它就便器材进行处置，同时通知同班其他人员和合作单位工作人员协助处理，必要时拨打119报警，并注意保护现场。 　　2、车辆被盗、被砸情况当发现盗车时，第一发现人在保证自身安全的情况下，要迅速呼叫人员，并有效控制盗车人，为其他人员援助争取时间；当停放车辆被盗后，