现代学管理教程14管理伦理与企业社会责任.ppt

第十四章 管理道德与社会责任 学习目标 工作环境中的道德 公司的社会责任 第一节什么是道德行为 一、道德的定义：设定人的品行的好和坏、对或错的标准并由此指导个人或群体行为的道义准则 二、道德行为：在占支配地位的道德准则中，相对于“坏”和“错”，而被认为是“好”和“对”的行为 三、道德行为的不同观点 1.功利主义观点：道德行为就是将最大利益给最多数人。 2.个人主义观点：决策和行为以促进个人长期私利为目标。 3.道德权力观点：道德行为是尊重和保护人类的基本人权。 4.公平公正观点：决策应当公平、公正地对待人们。 四、道德行为的文化问题 1.文化相对主义：道德行为总是由当地的风俗习惯决定的。 2.文化绝对主义：道德标准在本质上具有较强的普遍性，并且绝对应当是超越风俗和国家界限的。 第二节 工作环境里的道德 一、道德困境:在一个可能的行为情境中做选择，尽管可以给个人和组织带来利益，但这种选择可能被认为是不道德的。 管理者面临的道德问题：上级、顾客和下级的冲突。 二、不道德行为的合理化： 1.”这确实不违法” 2.”这对每个人都有利” 3.”没人会知道的” 4.”组织会支持我的” 三、影响道德行为的因素： 1.个人:家庭；宗教信仰；个人准则和需要 2.组织:政策、行为规范；监管者、高层的行为；组织文化 3.环境:政府法规；社会规则和价值观；行业的道德环境 第三节 保持高水平的道德标准 一、道德培训 制定道德决策的步骤：确认道德困境；获取实际情况；确认你的选择；检验每一个选择：合法吗？正确吗？有益吗？ 二、揭发的后果 三、道德领导：高层管理人员有能力制定组织的政策并设置道德标准，作为道德的榜样。 四、制定正式的道德准则 四、企业的社会责任 1.企业的社会责任：组织的责任既要服务于自身的利益，也要服务于其他众多的利益相关者。股东（弗里德曼），雇员，其他利益相关者，社会整体。 稻盛和夫的敬天爱人。 「創設企業，不是只為了實現自己的夢想，也包括現在以及將來，都要守護著員工及他們的家人的生活。」 「在追求全體員工物質與心理兩方面幸福的同時，也對人類、社會的進步發展有貢獻」 通用的百年兴衰与丰田的质量门 2.body shop。 尤努斯的社会企业 2006年諾貝爾和平獎獲得者、小額信貸創始人穆罕默德·尤努斯。小額信貸的原理就是把金額很小的貸款發放給世界上最貧窮的一部分人，給予他們養活自己的機會，同時幫助他們的家庭擺脫貧困。 33年前尤努斯在一個小村莊裏把27美元貸給42名婦女，該舉動開啟了全球的小額信貸之路，改變了無數窮人的生活。 我們幾乎在全球所有國家都有業務，至少都有小額信貸業務。將近800萬名貸款人 。 我們的方向是為窮人提供金融服務，幫助他們自力更生，最終擺脫貧困。首先幫助他們建立自信，再積累經驗，最後逐漸擺脫貧困。所以我們希望保持目前的小額信貸模式，而不是盈利最大化的模式。 小額信貸最重要的要求就是，你要有正確的態度，即我是來運用我的才能，我的創造力和管理能力來實現在不虧損的情況下幫助窮人擺脫貧困。 鹿耳门案例