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ISO9001:2008质量管理体系 内审员培训教程 （内部资料 注意保密） 201 年第一版 中国·珠海 远见质量技术培训中心 用心造就专业，专业赢得信任，信任成就更远。 远见质量技术（ForeSights）勉语 常言道：登高而望远。意即欲望远必先登高，“欲穷千里目，更上一层楼”， 其中望远是目标，登高是手段。但登高：往哪里登？怎么登？登多高？ 引用到今天的企业管理中，那就是必须静下心来，夯实基础的管理。基础越 垒越实，主体越建越高，自然就能登得更高望得更远看得更清。企业必须有远见， 但获得远见的前提必须要有自己的良好的管理基础。这种远见不是照搬照抄别人 的指点和传授，而是要来自企业自己的领悟；这种基础也不是站在别人的肩膀上， 必须实实在在来自点点滴滴的积累。 今天，仍旧有一些企业的管理者和领路人不明白这样的道理。他们迷恋于美 轮美奂的空中楼阁，折服于光怪陆离的管理高论。除了一阵鸡血式的心旌摇荡和 激情满怀之后，剩下的只能是对下属跟不上自己步伐的慨叹。 成长中的企业需要的是降低成本和提高效率，发展期的企业才需要战略和方 向，而只有成熟的企业才会去考虑文化和传承。脱离了企业当前的发展阶段，而 追求一些华而不实的东西，无异于本末倒置。 ForeSights 远见质量技术 （ ）由两位来自全球知名管理技术服务机构的资深 专业人士离职创办，囊括了一大批长期在企业工作，具有深厚的解决基础问题的 能力和经验，同时又有相同价值观的专业资深人士合作发展。致力于为企业提供 基础问题的诊断、辅导和培训。 取名远见，意为真正的远见者，目标或许在远方，但目光一定是照亮着脚下 那基础坚固、努力攀登的坚实的每一步！ 此为公司自勉，也是远见质量技术（ForeSights）的价值观和灵魂，愿与所 有有远见的志士共勉！ 珠海远见质量技术服务有限公司 ISO9001 内审员培训纲要 一、八项管理基本原则 二、过程方法 三、ISO9001:200 标准讲解 四、审核知识部分 1、内部审核的流程及要点； 2、内审员审核技巧知识讲解； 3、审核过程中常见问题的应对方法； 五、案例及沟通 1、审核案例分析及解答；（以公司体系文件为例） 2、外部审核相关注意事项； 3、答疑式互动交流； 六、ISO 9001:200 质量管理体系 要求 注：1、实际培训内容会依现场实际培训情况稍作调整； 2、课件仅为培训辅助工具，主要内容是依据公司的相关体系文件展开的讲述； 3、请各位学员在听课的时候做好随堂笔记； 4、大家在日后体系运行中遇到的问题都可与我司联系沟通； 5、请参训人员培训时带好自己部门的体系文件，便于课堂实训； ————————————————以下仅小编个人感悟———————————————— 接受过系统的ISO9001标准培训的员工，能有效提高流程理念，增强遵章守制、尊重规则和程 序、一丝不苟、精益求精的职业素养。 而这样的职业素养正是判断一名员工是成熟员工还是职业新手，能否给团队带来好的影响还是 坏的影响，以及是否具有发展潜力成为公司骨干的关键因素。 据行业实际经验，接受过系统的ISO9001标准培训的员工，在此后5年的升迁速度和职业发展 潜力显著优秀于同起点但未接受过培训的员工。 参加系统的ISO9001标准培训，不仅仅是学习如何获取或维持一纸证书，而是可以让员工学习 和掌握到： 1、PDCA管理循环的基本思想，和提升工作的计划性，和工作的闭环性。 2、认识到企业管理的一些重要的基本原则 3、从一个公司整体系统的角度，认识到管理职责、支持性过程、生产过程、检验过程、分析改进 过程等的相互关系和联系，使员工突破狭隘的眼前思维，具有大局观、全局观意识。 4、认识到与本职工作有关的部门