技能篇之沟通技巧.pptx

仁智（苏州）医学研究有限公司;技能篇之沟通技巧;沟通的重要性;关于沟通的数据分析;中国人非常聪明，有着非常深厚的理论和文化知识，同时也非常勤奋，但是千万要注意，你到中国投资，一定要给所有的中国员工上两门课：一门课是沟通技巧，第二门课是时间管理的技巧。 ——杰克.韦尔奇;;职场成功的三大因素;小练习：听葫芦画瓢;沟通中的漏斗效应;沟通的含义;;沟通的原理;沟通要达到效果;沟通的核心环节;你同意了？;沟??三部曲;;障碍：沟而不通;如果沟通不畅;内部沟通的障碍;用词错误，辞不达意 咬文嚼字，过于啰嗦 不善言辞，口齿不清 只要别人听自己的 态度不正确 对接收方反应不灵敏;; 先入为主（第一印象） 听不清楚 选择性地倾听 偏见（刻板印象） 光环效应（晕轮效应） 情绪不佳 没有注意言外之意 ;哭笑不得;沟通：好想有这样的法宝;真有这样的法宝？;同频同率 先跟后带;28;;7-38-55原则;亲和力 共同点人们喜欢和自己有共同点的人交流;见人说人话，见鬼说鬼话？;案例：浓雾中的灯塔;情感账户（EBA）;人情关系的意义;;你喜欢和什么样的人交往;提示;约哈利之窗：信息的对称与不对称;同理心;沟通的灵魂——同理心;? 同理心的功效;;沟通的方向;往上沟通 ; 与上司保持同步;让上司喜欢你的7个技巧;水平沟通 ;共识管理;导致冲突的原因;三个阶段 ;52;跨部门沟通;;您画对了吗？