实验设计例子二.pptVIP

DOE Minitab实践 实验设计例子： 怎样提高服务满意度 医院欲提高服务满意度，认为有三个因素与患者满意度有关 一、医务人员的工作年限； 二、医务人员的专业知识； 三、医务人员的面部友好表情。 拟合因子: 患者满意度 与 经验, 知识, 友好 患者满意度 的效应和系数的估计（已编码单位） 项 效应 系数 系数标准误 T P 常量 84.2500 0.4146 203.22 0.000 经验 0.5000 0.2500 0.4146 0.60 0.563 知识 13.0000 6.5000 0.4146 15.68 0.000 友好 6.7500 3.3750 0.4146 8.14 0.000 经验*知识 1.5000 0.7500 0.4146 1.81 0.108 经验*友好 -0.7500 -0.3750 0.4146 -0.90 0.392 知识*友好 2.7500 1.3750 0.4146 3.32 0.0