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每日检讨 存在问题： 我们有每日工作报告，但同事看不到，他们认为他们查出的事情，未向上反映； 他们不知道上司对他们的工作表现如何看待； 表现差的被包容，表现好的受打击 改善方法： 在班前/后会中对表现优秀的队员进行表扬,对于存在的问题及时进行监控与调整； 定期(如每周，将总结性报告或相关反馈打印出来向大家公布，让大家知道一周的工作情况。 每日总结工作 鼓励同事查看 鼓励提出建议和改善方案 * 保安员基础工作 * 门卫工作 具体工作是对进出客户指定大门的人员、车辆和物质进行安全管理，以维护客户单位的秩序，保障气人身财产安全。 内容： 保安员通过对客户单位出入口进行职守、验证、检查登记，维护客户安全 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入 对出入的人员车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财产流失及违禁物品流入 指挥、疏导出入车辆，维护出入口得正常秩序 及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作 协助客户单位做好来访人员接待的等工作 要求： 1.执行制度要严格。 2.查验人、物要仔细。 3.处理问题要灵活。 4.上岗执勤要文明。 实施： 1.验证 2.检查 3.观察 4.紧急情况的处理 保安员基础工作 一般性访客 一般来访人员（包括业务、见工、送样品、送货、提货、快递等） VIP： 公司高层、所服务公司的客户、其他重要客人 政府人员 政府公务人员（如着制服者）、政府高层等 * 门卫工作 保安员基础工作 * 当外人来访某部门人员时，应向对方说明： 请登记一下来访资料，谢谢合作。 请您直接上XX楼，再见。 您好，请出示你的证件。 1 2 3 4 请您佩戴好来访证，谢谢。 门卫工作 保安员基础知识 * 凡开出公司的车辆，保安应执行程序和礼仪行使如下： 打手势示意停车 看《放行条》查货 收单放行 行注目礼，并主动上前迎过去。 应向对方说明：“请出示《放行条》，谢谢”。 如无放行对方没有则应说：“请补办《放行条》 ，谢谢合作” 面带笑容，再做放行手势，目视车辆开出 门卫工作 保安员基础知识 * 如果保安员查货时发现 《放行条》上的数量、实物与车上的不一，应向对方说：“对不起，你的货物《放行条》不符，请再核实一下，谢谢。 当客户、员工携带箱包出管辖区需检查时，应礼貌地说： 您好！请打开您的箱包接受检查 可以了，多谢您的合作。 门卫工作 保安员基础工作 * 巡逻工作 保安巡逻是保安员对特定区域、地段和目标进行巡视、检查、警戒的一种服务形式，其目的是为了预防、遏制和威慑违法犯罪，保障一定区域内的人身、财产及有关目标的安全。一般分为区域巡逻和人员密集场所巡逻两种。 保安员基础工作 * 巡逻工作 区域巡逻的程序与要求 制定、熟悉巡逻方案，接班，填写接班记录，按方案要求巡逻，填写巡逻记录，填写交班记录，巡逻中特殊情况的处理 区域巡逻的特点 对象固定 主动性强 流动性大 风险度高 区域巡逻的任务 维护巡逻区域的秩序 发现工作可疑情况，制止不法侵害 排除各种不安全因素，防止治安灾害事故发生 协助处置区域内的自然灾害事故 保护现场 区域巡逻的方式 步巡、骑巡、车巡、舟巡 区域巡逻中常见异常情况的处置 异常气味 异常的人 异常物品 异常设施设备 保安员基础工作 * 巡逻工作 人员密集场所是指单位面积内人员密度较大的场所（是向社会公众开放、供公众自由往来并进行各种社会活动的），一般分为室内人员密集场所和室外人员密集场所 保安员基础工作 打急救电话进行救护处理 急救、医疗 保安部做好详细记录 记录、报告 1)控制事态扩大，视情况报警 2)通知其主管 防范措施、汇报领导 当值保安立即进行劝阻、制止并报告领导 阻止 / 平息 协助上级事故调查 调查处理 内部暴力事件处理程序 * 保安应急处理技巧 报120急救 急救、医疗 写出事件报告及其它记录 记录、报告 保安部通知领导及事件相关人员 通知公司领导及相关人员 当值保安立即报告领导并拨打110报警，视情况调派就近岗位人员阻止。 报警、阻止 保安部、相关部门进行内部调查并配合政府职能部门进行调查处理 内部调查与配合公安、治安调查 / 处理 外部暴力事件处理程序 * 保安应急处理技巧 违规违纪处理程序 1)记录肇事者部门,姓名,工号及事态的行为经过; 2)必要时记录现场目击者的部门,姓名,工号以便取证调查 违规记录 / 确认 1)及时制止事态的发展; 2)联系相关负责人; 3) 协助处理 保安巡视 / 检查 1）立即终止其行为及事态的