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大数据时代的营销模式 ? 2009 South-Western, a part of Cengage Learning, all rights reserved C H A P T E R 目录 Contents 1.数据与世界 3.1大数据时代的营销逻辑 2.营销的本质逻辑 3.大数据时代的营销 3.2大数据时代的营销模式 结语 大数据时代的营销模式 主讲人:韩大六 1.数据与世界 数据的发展与作用 现代统计之前 现代统计时期 现代统计之后 零星的记录数据只用于对与自身直接相关世界的原始了解 大量的样本数据用于对自身想了解的世界的主动探求 大数据给出了世界的数据镜像 没有调查就没有发言权。——毛泽东 样本数据的作用 不完全准确的预测只能给决策者一个方向。 根据因果关系预测会未来。 得到因果关系。 样本数据是现实世界的数据描绘。 描绘 分析 预测 指导 1.数据与世界 什么是大数据 大数据(big data)，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。 无论你知道还是不知道、接受还是不接受，大数据都已经走进了你的生活！ 生活中的大数据 你的消费行为已经统统被“算计”了！ 你是否有留意，某个购物中心最近又开始调整楼层分布？ 你是否有想过，你的一举一动，喜好厌恶都被看透了？ 你是否有发现，你常去的购物网站往往能很对胃口地给你推送产品信息？ 你是否感到奇怪，买了车之后，家里邮箱总是能收到某些汽车保养服务的广告单张 ？ 1.数据与世界 飞速发展的信息技术使得“大数据”离我们越来越近！ 大数据来源 监视器 传感器 手机 电脑 网站 微博 微信 国际互联网 庞大的数据都是怎么产生的？ 数据体量大 数据类型多 价值密度低，商业价值高 处理速度快 信息是被加工过的数据，大数据能发挥作用的关键在于对数据加工的能力。 大数据的特点 1.数据与世界 数据已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，并成为重要的生产要素。人们对海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者剩余浪潮的到来。——麦肯锡 大数据的作用 大数据的拥有者、使用者会更加清晰、精准地知道自己的未来将如何行事。 大数据支撑下的预测会成为预知。 得到因果关系及曲线周边的一切相关关系。 大数据是现实世界的数据镜像。 描绘 分析 预知 指引 1.数据与世界 1.数据与世界 大数据时代 奥巴马政府宣布投资2亿美元拉动大数据相关产业发展，将大数据战略上升为国家意志。美国政府将数据定义为“未来的石油”，并表示一个国家拥有数据的规模、活性及解释运用的能力将成为其综合国力的重要组成部分，对数据的占有和控制将成为评估国力的核心资产。 2012年联合国发布大数据政务白皮书，指出大数据对于联合国和各国政府来说是一个历史性的机遇，人们如今可以使用极为丰富的数据资源，来对社会经济进行前所未有的实时分析，帮助政府更好地响应社会和经济运行。 社会 化出了具有时代特色的营销观念。只有这样，企业才能在不断发展变化的市场中求得生存与发展。并且随着市场的变化营销观念也必将推陈出新。 图中可以看到一个链条，随着市场的发展市场营销观念也在逐渐发生变化。在独特的历史背景下，逐步演 从 生产 产品 推销 市场 营销观念=指导思想=营销哲学 营销观念的演变 2.营销的本质 生产至上 NO.1 生产观念——追求数量 技术落后 产品单一 数量匮乏 卖方市场 卖方经营简单 买方无权选择 以量取胜 不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的 。 ——亨利福特 消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。 核心思想： 营销观念的演变 2.营销的本质 片面求质 NO.2 产品观念——精益生产 技术进步 产品多样 数量增加 卖方市场 卖方经营变难 买方有权选择 以质取胜 兼顾数量 产品 顾客 需求 消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。 核心思想： 营销观念的演变 2.营销的本质 NO.3 推销观念——强调推销 不管用什么办法，都要把这些推销出去！！！ 被动推销 规模生产 种类繁多 数量过多 买方市场 卖方竞争激烈 买方眼花缭乱 以卖取胜 如果听其消费者自然的话，他们不会足量购买某一组织的产品。 核心思想： 营销观念的演变 2.营销的本质 NO.4 市场营销观念——所有工作以顾客为中心 现在这些新人类一族到底需要什么？？？ 以需定产 规模生产 种类繁多 数量过多 买方市场 卖方竞争激烈 买方成熟理智 顾客至上 实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地让度目标市场所期望满足的东西。 核心思想： 营销观念的演变 2.营销的本质 NO.5 社会市场营销观念 社会变