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第二章 管理决策 第一节决策的含义与过程 决策的失误是最大的失误，决策的浪费是最大的浪费，决策之痛是最大的疼痛。 比如愈演愈烈的机场建设热就是典例。九江、蚌埠建机场，年旅客吞吐量仅为100多人；芜湖、阜阳建机场一年也就几千人；乐山与成都相距百余公里，成都有机场，乐山也想建机场；甚至连位于5000米高原、民航飞机无法起降的某地区也要申建机场……《新周刊》对珠海机场问题说的更直截了当：在不适当的地方建不适当的机场！珠江三角洲地区是在珠海机场兴建之前，已有十来个大小机场。“据说珠海机场规划初期想与澳门合作建机场，但被澳门方面拒绝。珠海一怒之下自建机场。” 三拍（拍脑袋决策、拍胸脯保证、拍屁股走人）领导结出的果实。 一、决策 1、决策： 人们在行动之前对行动目标与手段的探索、判断和选择。(目标、手段) 狭义：选择或抉择 广义：全过程 2、决策的特点 1）普遍性 2）过程性（非一点、一段） 3）重要性：管理就是决策、管理的核心内容、管理的中心、贯穿始终，决策程序就是整个管理过程(当代决策理论) 决策理论 3、决策的基本步骤 发现问题 确定目标 拟定方案 选择方案 执行方案 监察评价和反馈处理 追踪处理三种措施 注意： 各步骤的主要内容 各步骤的联系。 决策者的个人行为、个人特征、伦理和价值以及组织文化都不同程度对决策过程产生影响。 决策过程中不确定性因素的影响。 决策中可控因素和不可控因素的影响 第二节 决策的要素与类型 决策者：个体决策与群体决策 a、个体决策优缺点：高效率、较低效果 b、群体决策优缺点：高效果、较低效率（准确、创造性、接受程度，受群体大小、独立程度影响） 决策目标 a、目的性（价值判断） 理性决策（强目的性） 非理性决策（随意性） b、目标数量 单目标决策 多目标决策 权重加权平均法 决策准则 a、一般选择原则 最优决策（完美） 满意决策（可接受） b、风险喜好 保守决策 冒险决策 决策备选方案、自然状态及后果 a、确定性决策 （理论上可最优化） b、不确定性决策 风险型决策 非确定型决策 （只能满意化） 注意： 在管理实践中，有时很难明确界定决策的类型，各种决策类型的边界是相互渗透的，现实中的决策可能同时具备多种类型的特征，只能依据决策者使用目的的比较，分析具有各类特征中哪些特征更典型。 判断决策类型： 总经理经过调查研究，决定公司下季度购买十吨质量较好、价格相对便宜的原材料，而不是质量最好、价格高的原材料 董事会研究决定，将公司多余的资金全部以银行存款的形式利用获取利息收入，而不是部分或全部用于证券市场获得超额收益 第三节 个体决策的方法 一、确定型决策方法 盈亏平衡分析（盈亏平衡点、成本习性、固定成本、变动成本、单位边际贡献、边际贡献） 盈亏平衡点销量= 即： Q= P-CV：单位边际贡献 Q(P-CV)：边际贡献 注意： 1、盈亏平衡点时固定成本等于边际贡献 2、大于盈亏平衡点后的产品生产只要售价大于变动成本即可获利（固定成本已经得到补偿） 3、薄利多销成为可能（固定成本被摊薄） 4、 PCV，是生产销售决策中决定产品生产销售的前提条件 例：生产销售决策 某工厂月生产能力为1000件，固定生产成本2000元，单位售价10元，变动生产成本5元，现在每月生产销售800件，此时盈利是多少？该厂盈亏平衡点产销量是多少？产品的单位边际贡献是多少？若有一家公司愿以8元的价格订货200件，是否应该接受订单？新增产产品的单位边际贡献是多少？ 解答： 盈利额 =800*（10-5）-2000=2000(元) 盈亏平衡点=2000/（10-5）=400(件) 单位边际贡献=10-5=5 接受新订单后 盈利额=800*（10-5）+200*（8-5）-2000 =2600(元) 净增利润：2600-2000=600=200*（8-5） 新增产品单位边际贡献=8-5=3 盈亏平衡点之后增产产品的边际贡献为新增利润 每件产品分摊固定资产2.5元降至2元 二、风险型决策方法 风险型决策（随机型决策、统计型决策） 指决策方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率是可以做出客观估计的决策 期望值：方案各不可控状态的概率与其出现时所带来的损益的乘积的总和 风险型决策的基本目标：期望值最优、风险最小 风险型