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某购物广场 收银员绩效考核方案 一、考核对象：全体收银员、收银班长、总收银、报表员。（注：新入职员工满一个月的次月方参加考核；离职员工离职当月不再参加考核）。 二、考核期间：2008年1月至12月。 三、考核办法： （一）百货1F—3F各收银岗位考核细则： 百货楼层收银员每日轮岗一次，按个人当月收款总额及当月收款笔数作考核依据，计算绩效分值，并分档进行奖罚。 1、绩效分值计算公式： EQ \f(本月个人收款额,本月平均收款额) ×100×50%＋ EQ \f(本月个人收款笔数,本月平均收款笔数) ×100×50% 2、当月全商场销售完成率在95%（含）以上时，按下表进行考核： 档类 绩效分值(A) 奖励金额 一档 A≥120分 奖200元 二档 110分≤A＜120分 奖180元 三档 100分≤A＜110分 奖150元 四档 90分≤A＜100分 奖80元 五档 A＜90分 倒数后三名各罚30元 其余不奖不罚 注：奖金封顶200元。 3、当月全商场销售完成率在95%以下时，按下表进行考核： 档类 绩效分值排名 奖励金额 一档 前三名 各奖180元 二档 前四至六名 各奖150元 三档 前七至九名 各奖80元 四档 其他名次 倒数后三名各罚30元，其余不奖不罚 （二）4F餐饮收银员考核细则： 因业态不同，收银金额及笔数差别较大，且餐饮收银工作烦琐、工作量大，故4F收银员（编制固定4名）做单独考核，亦不计算绩效分值，考核细则为： 当月收款额第一名奖励150元，第二名80元，第三名不奖不罚，第四名罚款30元。 （三）其他人员： 1、咖啡店收银员绩效定额奖金为60元。 2、每月轮流机动人员不固定收银台，定额奖金为100元（不论公司销售任务是否完成均有奖励）。 3、收银班长、报表员、总收银的绩效奖金按每月所有岗位奖罚合计数乘奖金系数进行奖励，即奖励金额=（全体收银员奖罚合计金额÷收银员总人数）×系数（收银班长系数为1.2，报表员、总收银为1.1）。 （四）综合业务考核： 综合业务考试每月月底进行，考试内容涉及银行卡知识、退换货操作、发票如何开具以及现场突发事件的如何处理。考试满分为100分，80分为及格分，低于80分将给予30元/人的处罚。 人力资源部