2019年岗位职责工作标准.docVIP

中铁信息计算机工程有限责任公司石家庄分公司 Shi jia zhuang Branch of Sinorail Information Computer-Engineering Ltd. PAGE PAGE 7 中铁信石家庄分公司 项目部岗位职责 二0一一年三月目 录 一.职责范围 二.岗位职责 项目部经理 网络和服务器维修工程师： 电源和机房监控维修工程师： 三.岗位工作标准 项目部经理 铁路运输信息设备巡检流程 四.达成目标  职责范围 接受公司副总领导，接受电子所综合室的业务指导。 按信息处要求作好电子所设备保修的计划、实施定期巡检和状态修，及时响应故障修，作好服务单的汇总和上报。 按合同要求作好站段保修工作，按计划实施定期巡检和状态修，及时响应故障修，作好服务单的汇总和各站段年度保修总结。 配合电子所实施处计划内工程组织，合理安排，保证工程质量和数量，展开客票代售处维修维护合同的实施和故障响应。 路内客户关系的管理，建立和维护客户关系管理体系。 开发站段低端设备及其周围设施的维保工作。 岗位职责 项目部经理 负责处委保设备、站段委保的设备维护维修巡检组织。 负责起草本部年度工作计划和总结，制定维修经费预算，制定巡检计划并报上级部门备案考核； 负责本部人员业务培训和组织协调，督促本部人员岗位责任制和各项规章制度落实； 按计划组织对铁路信息设备进行巡检和状态监控，做到及时维修，确保设备完好率达100%； 负责领导安排的其它工作。 网络和服务器维修工程师： 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修巡检任务外，有计划地承担其它工作任务； 努力学习网络和服务器维修技术，熟悉设备工作原理及维修保养，不断摸索设备状态修管理的技术； 严格按照大运维技术支持细则进行巡检和状态修作业； 执行检修计划，按时按量完成，并填好记录表； 在巡检过程中，发现不正常现象须及时处理，现场不能处理的，应先恢复生产，做好记录并上报做升级处理； 严格按照相应设备的故障判断、维修维护的流程进行作业； 严格按照铁路设备施工要点规定，在维修前要上报要点批准后进行维修和更换设备； 完成领导交办的其它工作； 电源和机房监控维修工程师： 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修巡检任务外，有计划地承担其它工作任务； 努力学习UPS电源和机房监控设备维修技术，熟悉设备工作原理及维修保养，不断摸索设备状态修管理的技术； 严格按照大运维技术支持细则进行巡检和状态修作业； 执行检修计划，按时按量完成，并填好记录表； 在巡检过程中，发现不正常现象须及时处理，现场不能处理的，应先恢复生产，做好记录并上报做升级处理； 严格按照相应设备的故障判断、维修维护的流程进行作业； 严格按照铁路设备施工要点规定，在维修前要上报要点批准后进行维修和更换设备； 完成领导交办的其它工作； 岗位工作标准 项目部经理 工作内容 工作时限 工作标准及完成内容 建立合同后 两周内 建立《费用支出流水账》、《信息设备管理卡》对逐台设备的性能评估 5日内 按照设备类别对保修设备制定年度巡检计划 月度计划 每月5日前 按计划落实到责任人，确定重点巡检项目和巡检内容，并将本月巡检计划下达至巡检工程师 每月20日前 做次月巡检计划并上报信息处设备科，并在石家庄电子所综合室备案 分析上报 巡检后 三个工作日内 根据甲方签字确认的相关服务单和《故障处理单》，填写《信息设备管理卡》，依据公司内部核算标准及实际支出情况填写《费用支出流水账》 巡检后 7个工作日内 将甲方确认签字的相关服务单和故障处理单，形成巡检小结报送公司领导审核 每月30前 汇总上报信息处设备科并报送电子所综合室备案 检测工具维护 每年三月份 对状态修检测工具进行完善性维护或更新，保障状态修使用的检测工具处于最佳状态，对维护巡检工具、设备建立帐册，并向石家庄电子所综合室备案 备件管理 建二级备件点 在邯郸车务段、衡水车务段、阳泉车站建立备件周转二级存放点 每半年最后一周 周一至周四进行备件检测和清点盘库，并做检测登记。 每半年检测完后5日内 将备件检测清单和出入库记录报信息处设备科并在石家庄电子所综合室备案 善后处理 故障修完三个工作日内 根据甲方确认签字的相应服务单，填写《信息设备管理卡》，依据公司内部核算标准及实际支出情况填写《费用支出流水账》 每月2日前 总结上月故障处理工作小结并对当月异常事件进行归纳分析，评价调度响应的质量和结果，确定今后改进措施，形成故障修技术文档资料存档 统计分析 7个工作日内 将甲方确认签字的维修服务单，形成巡检小结报送公司领导审核 每月30日 将“×年×月保修设备巡检、故障处理情况统计表” 报送公司领导审核后上报信息处设备科并报送电子所综合室备案 每年1月10日前 经