第一章旅行社概述.pptVIP

知识拓展： 2012年旅游业发展概况 2012年全球旅游人数达到10亿人次，再创新高。其中，中国游客是最大的增长动力。旅游业总收入达2.57万亿元，同比增长14%，三大旅游市场呈“两增一平”格局，国内、出境旅游保持较快增长，入境旅游基本持平。2012年，在严峻的国际经济形式和国内经济下行压力加大的影响下，中国旅游行业坚持主题主线，稳中求进，为扩大内需作出新贡献，推动发展方式转变取得新进步。 1、国内游市场：2012年国内旅游人数达到30亿人次 2012年，我国全年内旅游人数达到30亿人次，同比增长13.6%，国内旅游收入达2.3万亿元，同比增长19.1%。 2、入境游市场：入境旅游人数同比下降2.23% 2012年，我国全年累计入境旅游人数达到13240.53万人次，同比下降2.23%。其中，外国旅游者2719.16万人次，同比增长0.29%；香港同胞7871.30万人次，同比下降0.81%；澳门同胞2116.06万人次，同比下降10.68%；台湾同胞534.02万人次，同比增长1.47%。 2012年，全国实现旅游（外汇）收入500.28亿美元，同比增长3.23%。其中，来自外国旅游的旅游（外汇）收入 达301.88亿美元，同比增长5.36%；香港同胞为109.08亿美元，同比下降1.40%；澳门同胞为27.87亿美元，同比下降0.86%；台湾同胞为61.45亿美元，同比增长2.68%。 3、出境游市场：出境旅游人数同比增长16% 2012年，我国全年出境旅游人数达8200万人次，同比增长16.7%，在欧美日等国出境旅游持续低迷的情况下，我国出境游以高增长率成为全球跨境旅游的领跑者。2012年出境旅游花费980亿美元，同比增长35.2%，该数据相当于全球营收最高企业石油巨头埃克森美孚公司全年营收额的两倍。2012年我国出境游客的现场满意度为85.26，近年来首次进入“比较满意”水平。 BAT Onlie travel Agent User generated Content Location based Service Onlie to Offline * * 旅行社经营管理 旅行社的产生与发展 旅行社的概念与分类 旅行社的基本业务及职能 1 2 3 第一章 旅行社概述 一、国外旅行社的产生与发展 （一） 旅行社的产生 1、必要条件:工业革命 18C中叶第一次工业革命，创造了必要条件： 更多的闲暇时间和更强的支付能力 产生了新的交通工具 加速了城市化进程 枯燥单一的劳动使得人们渴望放松、休息和调整 第一章 旅行社的产生与发展 托马斯·库克(1808-1892) 英国旅行商， 出生于英格兰。 Tips: 他的名字曾作为赞助商出现在曼城 球衣上 现代旅游的创始人 第一个组织团队旅游的人 旅游界的伟人 猜猜他是谁？ 2、世界上第一家旅行社的产生 （1） 1841年7月5日，托马斯·库克包租了一列火车，运送了570人从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会，往返行程22英里，团体收费每人一先令，免费提供带火腿肉的午餐及小吃，还有一个唱赞美诗的乐队跟随。 （2） 1845年，库克又组织了350人从来斯特到利物浦的历时1周的团体旅游，并编发了导游手册。 （3）1851年，库克组织了有16.5万多人参加的“伦敦水晶宫”世界博览会。 （4）1855年，库克组织了从英国莱斯特前往法国巴黎的旅游，在巴黎停留游览4天，全程用一次性包价，其中包括在巴黎的住宿和往返旅费，总计36先令。事实上，这也是世界上组织出国包价旅游的开端。 （5）1865年，库克正式在伦敦开设了自己的旅游办事处——托马斯·库克父子公司。 （6）1872年，托马斯·库克自任导游，第一次开办了有10人参加，历时70天的环球旅游。 （7）同年，他创办了最早的旅行支票，可在世界各大城市通行，通济隆旅行社还编印了世界最早的旅行杂志，曾被译成7国文字，再版达17次之多。 （8）1878年，托马斯·库克退休，业务由其子约翰·梅森·库克主持。 （二）旅行社的发展 1850年，英国 “旅游者组织” 1850年 ，美国运通公司 1890年，法国和德国成立了观光俱乐部 1893年，日本设立喜宾会 20世纪初期，世界旅行社行业三大巨头 英国的托马斯·库克旅游公司 美国的运通公司 比利时的铁路卧车公司  二、中国旅行社的产生与发展 （一）萌芽时期（1923-1948年） 第一节 旅行社的产生与发展 陈光甫（1881-1976) 被誉为 “中国最优秀的银行家”、 “中国的摩根”。 曾任： 中央银行理事、中国银行常务董事、交通银行董事、贸易调整委员会主任和国民政府委员。 1、1923.8 经当时的北洋