零售的基本概念.docVIP

?零售的基本概念 一、?零售的基本概念 ●?零售是指把商品或劳动直接出售给最终消费者的销售活动。●?零售商出售的商品是用于直接消费，而不是转售或加工。●?零售是商品流通的最终环节，零售企业是生产者与消费者或批发企业与消费者之间的中间环节，零售商业经营情况如何，不仅关系到是否满足人民生活需要，而且会影响整个经济的增长。 二、零售商与制造商的市场销售比较 项目?零售商?制造商 1、顾客?个人?组织2、决定购买的顾客?女性为主?男性为主3、顾客购买的主要原因?功用?利益4、顾客购买的态度?感情?理性5、顾客购买的数量?少?多6、顾客付款的方式?现金、信用卡?转帐、票据7、买卖方式?聚集顾客来店?到顾客的地方8、销售者?女性多?男性多9、销售者的商品知识?少?多10、与顾客的关系?断断续续的?连续的11、销售员每人营业额?少?多12、顾客人数?多?少13、毛利率?低?高14、取得商品的方式?经销、联营、代销?自己公司生产15、商品品牌?其它公司品牌?自己公司品牌16、经营商品的种类?多?少17、地点选择?重要?不很重要18、地点成本?高?少19、商圈范围?窄?广 三、零售业的循环模式和生命周期 由于流通业的发展，零售业从“生产导向”变为“消费导向”，使零售业发展日新月异。各种不同的零售业态不断推陈出新，相对老旧的零售店也面临歇业，由此预示零售业