仓储增值服务.pptVIP

* 仓储增值服务 小组成员： 仓储企业开展增值服务的必要性随着国内物流市场的发展趋向成熟,物流企业靠资产、设施、关系来立足和竞争的时代已经过去,企业必须树立新的标杆。对以靠服务制胜的物流企业来说,超越单一的物流服务,转向为客户提供增值服务,以提升企业的品牌知名度和核心竞争力已成为物流企业冲出重围的一条新思路。在行业利润不断摊薄的境况下,增值服务也就成为物流企业竞相追逐的一块新奶酪。 仓储增值服务的必然趋势： 下面我们将通过福宝赛格的仓储增值实例来说明仓储增值已经成为仓储型企业的利润来源的重要组成部分，或者可以理解为企业新的发展机遇和创造新的企业竞争力的必然途径。 仓储增值服务： 深圳赛格储运有限公司下属的福宝赛格实业有限公司（以下简称福宝赛格）。福宝赛格在深圳市福田保税区拥有28000平方米的保税仓。增大物流服务的比例，大幅提高仓库费以外的收入来源，争取到更多利润贡献率高的客户，淘汰利润低的C类客户等都是要势在必行的问题。 福宝赛格的主要客户包括日本理光国际通运有限公司、华立船务公司、伯灵顿国际物流有限公司、华润物流等近百家外资、港资物流企业和分布于珠三角地区的制造企业。福宝赛格面向这些企业，提供保税仓的长租和短租服务，并附带从事流通加工等物流增值服务。 福宝赛格的盈利模式是以仓库库位出租为核心的物流服务项目的收费。基本收费项目是仓租费。另外还有装车、卸车、并箱/拼箱，对货品进行贴标、缩模/打板、换包装、简单加工（如分包、重新组合包装、简单装配等），以及代客户进行报关、报检等服务项目的收费。福宝赛格目前仍然是以订单为驱动，以业务为中心进行运作的仓储服务企业。 福宝赛格 福宝赛格存在的问题： 1、固定资产超过8000万，而利润每年却不到500万。与运输业务相比（货柜车辆的固定资产只有1000多万，而每年贡献的利润却达到2000万以上），资产回报率太低。 2、服务的管理质量有待提高，不能提供高效的统一的规范的服务质量。 福宝赛格 福宝赛格的应对措施： 1、信息系统的建设：自2002年底到2003年底，赛格储运有限公司赛邦软件合作开发了一套全新的，基于Web的B/S体系的物流管理系统，覆盖了运输业务、仓储业务、财务结算等各个方面。 2、内部管理改进：通过内部的管理流程挖潜和对外客户的优质增值服务来获得新的竞争优势。 福宝赛格 3、特色：福宝赛格主要的特点就是可以为客户提供纳税的优惠客户可以利用保税区境内外的政策优势，实现整批进境，分批入关的延迟纳税优惠。大大降低了客户的成本。 福宝赛格 4、增值服务的发展趋势：提高服务水平和关注客户满意度；为客户提供IT服务，让其专注于核心竞争力的发展；降低成本。同时还开展了流通加工、报关和报检等服务。 5、利润来源：通过提供增值服务，福宝赛格的利润由原来的仓租费增加到流通加工费、报关费、报检费等服务费用。同时经过了对内部管理流程的质量提高形成了以客户服务为主的转变，不再以业务订单为驱动了。 福宝赛格 第一、以制造为核心的增值服务。仓储企业可通过独特的产品分类和递送来支持增值服务； 第二、以时间为核心的增值服务。在开始配送之前,仓储企业安排专业人员对货物进行分类、组合和排序,以减少不必要的仓库设施和重复劳动,最大限度提高服务速度； 第三、以顾客为核心的增值服务。向客户的用户提供增值服务,如仓储企业在代表销售商向消费者配送计算机整机时,可以附加提供软件安装等方面的服务； 第四、以促销为核心的增值服务。仓储企业通过对客户物流量的分析,可以掌握销售量变化的一般规律,并可适时向客户提供刺激销售的各种额外服务,如广告宣传等等。； 总的来说，仓储企业的增值服务表现为承诺零缺陷的各种可选方案,零缺陷是物流可得性、作业绩效和可靠性的最高水准。 仓库增值服务的类型及侧重点： 仓储增值服务的内容与途径： 1．包装增值服务：如更换托盘、纸箱，货物的真空包装，拆托后的重新绕膜打包打托，拆箱后的封箱打包。 2．加工增值服务：货物分类、分装、挑选、贴商标 3．开展逆向物流活动 4．其它延伸增值服务： （1）对诸如水果和蔬菜之类的产品进行温控 （2）仓单质押管理 （3）提供到货检验的增值服务 通过上述例子不难发现福宝赛格的仓储增值服务是属于以客户为核心的增值服务。 而福宝赛格的仓储增值服务的主要侧重点有： 1、提高服务水平和关注客户满意度； 2、为客户提供IT服务，让其专注于核心竞争力的发展； 3、为客户降低成本； 4、同时还开展了流通加工、报关和报检等服务。 通过提供增值服务，福宝赛格的利润由原来的仓租费增加到流通加工费、报关费、报检费等服务费用。同时经过了对内部管理流程的质量提高形成了以客户服务为主的转变，不再以业务订单为驱动了。使福宝赛格的核心竞争力得到