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脚本示范 销售员：“您好，请问是***（先生/女士）吗？” 客 户：“是的” 销售员：“我是国投财富广场投资经理，您在忙着呢吧？” 客 户：“是的” 销售员：“抱歉，打扰您一下可以吗？” “只占用您两分钟的时间就好”（客户表示允许） 销售员：“今天我给您打电话主要是想介绍……” 销售员：“您过来吧”“一定要抽时间来看看”； 销售员：“您是今天上午还是下午过来？”“10点有时间吗？还是11点？”。 电话约访技巧——脚本 脚本的作用更多在于心理上对自我的强化，是初学者的“拐棍”和“标准答案”，能起到一定的心理调节作用，学会运用脚本，并根据时间和环境不断更新、完善脚本，做到灵活自如的运用。 接访洽谈技巧 目的：确认需求，知道客户想买的产品，并向其推荐符合客户需求的产品。 原则：发挥投资顾问的专长，引导客户的需求导向。 方法：十大步骤法 开场白---赞美---摸底---沙盘介绍（区域、项目）---户型介绍---为什么要买---何时买---买什么产品---怎样解决---临门一脚。 管理要求： 每周每人至少约访两组以上客户； 约访客户到场停留时间不得少于30分钟； 必要的情况下，寻求团队配合辅助谈判，各取所长，促成成交（ABC法则）； 销售副总监必须参与谈判； 形象要求：正式的服装，获得客户的信任感。 接访洽谈技巧——十大步骤法 十大步骤法详解 步骤