苏州供电公司业务流程优化设计项目关键绩效指标库和能力素质模型 2.pptVIP

苏州供电公司业务流程优化设计项目 关键绩效指标库和能力素质模型;关键绩效指标库和绩效考核流程;;本阶段对平衡积分卡进行分解，将公司目标有针对性地传递至各层级;指标设计遵循 “SMART” 原则;部门级考核指标;部门级指标构成示例-财务与产权管理部;设计范围包括12个部门（部门级指标库）和县公司（公司级指标）;通用考核指标库;指标说明－预算;;公司级考核指标中的总线损率落实到生产技术部，并进而由配电运营部、输变电运行部和电力营销部分别对总线损率的影响因素负责;指标分解说明－客户满意度指数 (%);绩效考评体系分工及考核指标;部门专用考核指标－人力资源部;部门专用考核指标－财务及产权管理部;部门专用考核指标－审计部;部门专用考核指标－总经理工作部;部门专用考核指标－信息中心;部门专用考核指标－物资管理部;部门专用考核指标－电力营销部;部门专用考核指标－配电运营部;部门专用考核指标－输变电运行部;部门专用考核指标－规划与计划部;部门专用考核指标－生产技术部;部门专用考核指标－工程建设部;县公司的公司级考核指标;绩效考评体系的建立和修改;能力素质库及其与关键岗位的匹配建议;能力素质模型是知识、技能和品质的合成体，可以通过行为表现去体现、观察和衡量;能力素质模型将人力资源管理体系和组织整体战略紧密结合;培训与发展;能力素质模型的应用首先应该从培训的改进开始