好好说话8月份的文字整理稿.pdf

和我一起做一个NICE 的人，大家好，我是邱晨，今天我要讲的 是如何无从的劝导一个设计师修改他的设计方案，可能会有人说啊， 自己的工作不怎么需要跟设计师打交道。不过在这个高度分工的社会 里边，人人都需要有更专业的人士合作，这跟与设计师合作的场景是 一样一样的，一方面呢，你可能觉得自己出了钱是大爷，应该想怎么 改就怎么改，另一方面呢，却感觉对方用专业筑起了高墙，就算没有 彻底拒绝你的要求，也总令你觉得沟通困难，比方说很多人在劝设计 师改东西的时候，总喜欢一上来就表达自己主观意愿上面的不满，说 什么你这个方案不好看啊，具体哪不好看，我也说不上来，就是感觉 不够高端大气上档次呗，然后抒发完感想，就开始乱出主意，要人家 东赶西改。什么？你要不试试吧，logo 放大一点噢，还有那个标题也 要大，二维码也要大，同时还要注意留白哦，最后谈不拢了，就开始 下命令威胁设计师说，你到底改不改，不改不给钱了？在这个典型的 反例里边啊，甲方就犯了3 个错误一呢是评价作品的时候，只说主观 感受，让人不服，二呢是提出修改建议的时候纠缠细节，且矛盾重重， 三则是用下命令的方式逼人服从，这样会有什么后果呢？网络上曾经 流传一则耸人听闻的新闻，说是设计师，因为产品经理提出的修改次 数实在是太多了，最终暴怒掏过刀子，就把产品经理给捅了。这个新 闻现在也很难辨识真假，而不论真假，他曾经的热传，都证明了一件 事，那就是设计师们最恨的3 个字，分别是改改改。可是如果你是甲 方或需求方啊，你也会觉得很冤哪，方案的确不符合要求呀，不改我 怎么交代呢？所以呢？我想强调的是修改是应该的，关键是无痛。不 要小瞧这一点噢，设计师是一个仰仗创意的职业，带着痛苦的情绪或 受迫的感觉，去工作总会影响工作品质的。到那个时候啊，设计师在 你的背后扎你的小人，这事还小，设计出来的东西怎么改都改不好， 这事儿可就大了。所以啊，作为一个当过设计师，如今又在雇摄技师 的人，我就来告诉大家如何无痛的劝导设计师修改方案。老规矩，咱 们三步。 这三步分别是，第一指出问题是要具体，不要只表达抽象感受。 第二题需求时反而要尽量抽象少提具体要求。第三呢，则是以共识来 推进修改，而不是用命令。首先啊，拿到一份方案的时候，一定要克 制住你自己，直接表达主观感受的冲动，什么叫做主观感受呢？它有 标志性的3 个字特征，那就是我觉得，我觉得不好看，我觉得不大气， 我觉得不够有内涵。喂，你觉得不好看，可是别人可能觉得好看啊， 你觉得不好看，可是你又不是设计专业人士，你的审美靠谱吗？各位 啊，讨论一旦落到了主观领域，你和设计师就很容易陷入各说各话的 争执，而且在你没有撕破脸表示不改就不给钱的情况下，设计师完全 可以用自己在设计领域的丰富经历，把你说的无话可说，更何况啊， 主观感受通常十分模糊，缺乏能够准确传递想法的信息中介，你倒是 抒发了自己的感受，一身轻松，可是却把对方置于丈二和尚摸不着头 脑的窘境里边。你想想，如果你的上司或者合作伙伴跟你说，啊，我 觉得你这个方案啊，不太行啊，请问你能给到他们的播音在脑海中准 确的还原，什么叫做不太行吗？所以啊，初步接触到一个设计方案的 时候，就算你再不满意，也要沉住气把你主观上的不满意，细化成客 观和具体的问题，这样设计师才能得到修改的线索，而你们双方才有 进行下一步讨论的素材，比方说设计师给你的网站改版方案，你觉得 土土的，土土的就是一个模糊的感受，听了不仅不知道问题在哪还会 让人有一种无端被指责了的感觉。你呢，应该拿他的方案跟自己印象 中那些不土的设计先进行一番比较，然后告诉设计师是自己太过古板 和常规，还是配色太沉闷，或者是排版太密集，因此比较像报纸杂志 这种旧媒体，就算你在脑海中搜索不到什么可以对比的案例或进行描 述的词汇，你还可以上网去搜嘛，为了一个更好的设计方案，这点功 课还是值得做的，而且啊，你还能像设计师传递出你的友好和诚意？ 注意噢，我并不是说你得提出专业的见解噢，我们所说的具体看法， 只是要求尽量多提供一点细节，这不等于要提供专业的意见。你可以 表示自己并不专业，只是希望提供一些能够帮助设计师思考的有效信 息。这就是我说的指出问题的时候，越具体越好。 好了，谈过问题之后就要谈具体的修改方案了。这个时候呢，我 们就要采用第二条原则，那就是提抽象需求而不是具体要求了。需求 和要求的区别就在于啊，需求是整个设计项目应该达到的总体目标。 比方说塑造有亲和力的品牌形象啦，提升某个链接的点击率啦，或者 是吸引用户在页面尽可能久地停留啦等等。而要求则是你对设计方案 中某个细节的具体安排，比如说背景颜色得是白色啊，字体要是宋体