运营管理-复习.docVIP

订单资格要素?是指允许一家企业的产品参与竞争的资格筛选标准。 订单赢得要素? 是指企业的产品或服务区别于其他的企业，从而赢得订单。 制定制造战略的步骤 1. 根据产品组将市场细分 2. 确定每一组产品的需求、需求形式和边际利润 3. 确定每一组产品的订单资格要素和订单赢得要素 4. 将订单赢得要素转化为特定的运营职责要求 关键路线图： 全面质量管理精益求精的精神：全员参与的规模 严格明确的质量标准 同步协调，准确高效的配合 质量控制方法的普及 持续改进：企业质量水平的管理观点，业的质量水平需要“不断挑战、逐步改进”。 员工在整个过程中的参与程度和角色，坚信员工参与和团队合作是改进的关键。 持续改进工具数据收集：流程图 Pareto图 趋势图 直方图 散点图 因果图（鱼刺图）过程控制图 总生产计划策略：追逐策略，雇佣或裁减员工，变动劳动时间，平准策略，浮动的库存量 相关成本：基本生产成本：直接、间接劳动力成本，正常工资等；与生产率相关的成本：雇用、培训成本，解雇成本，外包成本；库存成本：存储费用，保险费、税收，损坏、折旧费用，缺货成本；延期交货成本：赶工成本，信誉损失成本 总生产计划：计划目标:确定如何利用现有资源提供必要的生产能力，使得生产总成本最低。兼顾计划方案可行性与最优性。 总生产计划的编制方法：图表法，试算法，运输模型方法，线性规划方法 库存成本： 持有成本：存储设施的