第一章-信息系统和管理12434.ppt

3.决策问题的类型 结构化决策 简单、直接、有固定的规律可循 非结构化决策 复杂、没有固定规律可循 半结构化决策 介于上述两类之间 可适当建立模型，但无法确定最优方案。 结构化与非结构化是两个极端，大多数决策问题介于两者之间，称为半结构化问题。经过一定的分析，非结构化问题可以转化为半结构化问题。 * （1）结构化问题是指在决策过程开始前能够准确识别，可用计算机实现全部自动化求解的问题。对于结构化问题，决策者关心的只是决策制定的效率。 （2）非结构化问题具有下列三个方面的特征，非结构化问题，决策者首先关心的是决策的效能，只有在保证决策合理的基础上，才能再寻求提高效率。 目标不明确且为非操作的，或者目标尚可操作但目标多且相互矛盾。 事后难于确定决策效益变化的原因，而事前也很难预测决策者采取的措施对于决策效益的影响。 决策者采取什么措施和影响决策效益也是不确定的。 * 3.决策问题的类型 类型 信息特征 传统技术 现代技术 结构化决策 常规的、反复的、 完全信息 习惯方法 日常事务 OR、用计算机数据处理 非结构化决策 非常规的、一次性的、不完全信息 判断、直觉 经验规则 启发式问题解决方法 半结构化决策 常规性差 缺乏信息 涉及主观价值判断 DSS 结构化 如：配料问题 半结构化 如：空调厂对去年高温夏天的 信息，今年是否应增加库存 非结构化 如：在哪里建立 一个新厂 TPS/MIS DSS/专家系统 智能系统 * 3.决策问题的类型 决策问题的结构化程度并不是一成不变的，当人们掌握了足够的信息和知识时，非结构化问题可能转化为半结构化问题，半结构化问题也有可能向结构化问题转化。 决策问题的转化过程是人们对客观事物不断提高认识的过程。 管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。 * 1.管理信息系统面临的社会挑战 2.管理信息系统面临的技术挑战 3.信息技术与管理融合的挑战 * 本章关键术语 1. 信息化 2. 数据 3. 信息 4. 信息系统 5. 决策 6. 信息的度量 7. 信息管理 8. 知识 9. 知识管理 10. 信息资源 11. 系统 12. 管理信息系统 13. 信息技术 14. 决策支持系统 * 信息系统和管理 管理信息系统面临挑战 信息系统和管理 信息系统与决策支持 决策的正确程度则取决于信息的质和量。企业要生存和发展，就必须依靠信息系统的支持。 支持和推动决策的科学化是信息系统的重要任务。 管理信息系统是一个社会技术系统。 提高科学管理水平和企业文化是发展信息系统的关键。 信息系统在计划、组织、领导和控制四大职能上对管理给予有力的支持。 信息是关于客观事实的可通讯的知识。 信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度。 信息 及其度量 信息系统及其发展 本章小结 * * * * * * * * * * * 第一章 信息系统和管理 管理信息系统 * 管理资料 第一章 信息系统和管理 第一节 信息及其度量 第二节 信息系统的概念及其发展 第三节 信息系统和管理 第四节 信息系统与决策支持 第五节 管理信息系统面临的挑战 * 教学目的 教学重点与难点 了解信息、信息系统与管理之间的概念与关系，为本课程的学习奠定相关的理论基础。 信息及其度量 信息系统功能与发展，信息系统与管理 管理信息系统与决策支持系统 * 信息的特性 事 实 性 信 息 的 特 征 时 效 性 不 完 全 性 等 级 性 变 换 性 价 值 性 * 信息的度量 不同的数据资料中包含的信息量不同：有的数据资料包含的信息量多一些，有的则一些，不包含信息量，甚至包含有错误信息。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定性程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定性程度小，则发出的信息量就小。 信息是任何一个系统的组织性、复杂性的度量，是有序化程度的标志。 * 信息的分类 信息分类角度 信息类型 按照管理的层次： ??战略信息、战术信息和作业信息 按照应用领域： ??管理信息、社会信息和科技信息等 按照加工顺序： ??一次信息、二次信息和三次信息等 按照反映形式： ??数字信息、文字信息、图像信息和声音信息等 信息分类 * 系统的分类 自然系统 生态系统 天体系统、血液循环系统 人造系统 计算机系统、生产系统、运输系统 复合系统 自然