电信基础业务常识.pptVIP

宽带—宽带接入技术介绍 影响网速的常见因素： 网站服务器自身问题想要连接的目标网站所在的服务器带宽不足或负载过大。处理办法很简单，请换个时间段再上或者换个目标网站。 用户电脑系统资源不足如果机器配置好的情况下应该没有什么影响 运营商上行链路带宽不足实际上，路由器广域网端口和局域网端口、交换机端口等都可能成为网络瓶颈可在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机的数据流量，据此确认网络数据流通瓶颈的位置，设法增加其带宽。 宽带—宽带接入技术介绍 用户自身局域网问题： 网线问题导致网速变慢 不按正确标准（T586A、T586B）制作的网线，存在很大的隐患。表现为：一种情况是刚开始使用时网速就很慢；另一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后，网速变慢。后一种情况在台式电脑上表现非常明显，但用笔记本电脑检查时网速却表现为正常。因不按正确标准制作的网线引起的网速变慢还同时与网卡的质量有关。一般台式计算机的网卡的性能不如笔记本电脑的，因此，在用交换法排除故障时，使用笔记本电脑检测网速正常并不能排除网线不按标准制作这一问题的存在。在检测故障时不能一律用笔记本电脑来代替台式电脑。 宽带—宽带接入技术介绍 用户自身局域网流量过大，造成网内拥塞。 蠕虫病毒的影响导致网速变慢必须及时升级所用杀毒软件；计算机也要及时升级、安装系统补丁程序，同时卸载不必要的服务、关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。 ADSL用户常用维护手册 ADSL硬、软件的安装 ADSL MODEM的连接比较简单，大家只需照图1所示将其和用户计算机网卡、外线连接起来就可以了。 注意：网线有交叉和直连之分，具体MODEM型号要求不同，大家应按照说明书要求选用相应的网线。 ADSL用户常用维护手册 ADSL modem指示灯 目前ADSL MODEM品牌、型号众多，因此面板上的各类指示灯标识方法和含义不尽相同，下面以常见指示灯的状态含义为例进行介绍，如有不同请参照具体说明书。 1、电源指示灯（一般用PWR、POWER标识），电源加上后该灯会常亮，如果不亮，说明MODEM电源供给部分有问题。 2、ADSL外线指示灯（一般用CD、LINK、WAN、STATUS、LINE、ACT等标识），局端端口通过外线与ADSL MODEM连接正常时该灯会常亮。 3、用户设备与ADSL MODEM连接指示灯（一般用PC、LAN、10M/100M标识），当设备通过网线与ADSL MODEM的物理连接正常时会常亮。（注意：不同型号modem对网线的要求不同，有的采用直连网线，有的采用交叉网线，针对具体型号而定。） 4、数据收发指示灯（一般用TX、TXD、RX、RXD、DATA标识，有些型号的ADSL MODEM可能没有），当有数据传输时会不断闪亮；无数据传输时不亮或隔一段时间闪亮一下，具体状态与MODEM型号有关。 ADSL用户常用维护手册 windows2000或windows xp系统网卡驱动安装状态检查 在桌面“我的电脑”图标上单击鼠标右键 ADSL用户常用维护手册 在弹出的菜单中鼠标左键单击“属性”选项 在弹出的窗口中，鼠标左键单击窗口顶部的“硬件”选项 连接向导运行以后，直接点击下一步 然后我们选择“连接到Internet” 选择手动设置我的连接 选择用要求用户名和密码的宽带连接来连接 在要求输入连接名的时候，输入你ISP的ADSL的服务项目名称，如果不清楚也可以留空由Windows XP 自己在拨号的时候自动匹配合适的服务项目 然后输入自己的登陆账号信息（用户名和密码），并根据向导的提示对这个上网连接进行Windows XP的其他一些安全方面设置。 ADSL正常上网的基本条件 1、用户端ADSL modem稳定握手，同步灯保持长亮； 2、用户PC通过拨号验证，获得分配的公网IP地址，可以正常访问互联网。 目前ADSL用户主要反映的故障现象有以下几种： 1、不能激活 2、频繁掉线 3、找不到服务器 4、可以聊天但打不开网页 5、下载速度慢 6、视频应用不流畅 7、游戏速度慢 8、用户名和密码错 故障现象虽然很多，但都可以归纳入前面所述的必要条件 常用网络状态检查命令 格式：Ping [-t] 作用：检查网络是否连通以及网络时延情况，但拨号连接通过但网络访问不正常时使用此命令 参数含义： -t Ping 指定的计算机直到手动中断。 格式：ipconfig /参数 作用：显示计算机中网络适配器的IP地址、子网掩码及默认网关、DNS服务器IP、网卡的MAC地址等相关信息 参数： /all显示所有网络适配器（网卡、拨号连接等）的完整TCP/IP配置信息。 拨号软件常见错误代码含义 错误