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准备工作： 我们公司是在民族大道南湖之都嘉和城这里，就是民族茶花园路口，不知道距离你那远不远？ 是有些路程，现在天气不太好，过来一趟又比较远，我事先跟您沟通一下我们公司的情况和工作内容，需要三分钟的时间，您看可以吗？ 沟通公司的主营业务，人员情况，工作内容，让应聘者对公司及工作有个大概了解，如果应聘者感兴趣的话，可邀约面试。 我们后天上午，就是2月17日为你安排了个面试时间，因为我们要做些沟通，大概需要30分钟，你看17日这天是上午方便还是下午？（如果时间不对，向他另约其它时间） 感谢你的支持，我们的地址是民族大道南湖之都嘉和城701，你可以乘坐6路、39路、11路、33路公交车到民族茶花园路口站下车就可以找到我们大厦； 面试时请您带好您的一些学历等相关证明的原件和复印件； 如果你临时有事无法准时到达公司，还请尽量提前联系我们； 我叫**，公司电话号码是2269862； 你记下了吗？（让对方重复一遍确认意向） 短信中注明地址、路线、联系电话，如熟悉对方位置，设计个性化的路线或者电话中强调。增加人性关怀部份，如雨天出行，路上小心。 面试官要求 说 30% 听 70% 面谈步骤 今天天气很热（冷）……? （观察对方与陌生人交流的能力） 过来还顺利吗？到这里来上班地点能接受吗？（观察对方的第一反应） 我是这次的面试官***，我是售前部的，很高兴认识你。（你的笑容很重要） 你进来看到我们公司了，我们是个很温馨的团队是联通400电话业务的代理商，我们的团队在这里头尾两年了，现在拥有三千多个客户了，今年开始扩大规模了，需要很多像你们这样的人才。 我在这间公司一年多了，在这里学习和成长了很多，也很快乐，以后有机会慢慢和你说。 我们这次招聘的岗位是400电话的客户经理，主要的工作内容是拨打和接听客户的电话，为客户提供400电话业务的相关资讯，并与他们签订合同，办理开通的工作。你来之前有再做一次了解吗？（主要针对未在电话中说明工作内容的应聘者） 我们的基础薪酬大概是在1000-1500这样，当然你要付出相应的劳动成果，转正后享受很多学习机会，还有补贴和其它各项福利。（先告诉对方工作待遇，尊重对方的选择） 请做个自我介绍（了解对方的基本信息，同时看他的表达能力、语言是否流畅、是否有条理） 我们招聘的是与销售有关的工作，你认为你性格方面的优缺点，会对你应聘的工作有影响吗？? ? ?（观察他对自己能否有一个比较全面、深刻的认识，是自信还是自卑还是自傲，是否善于自我总结） 你在选择工作时最看重的是什么 （了解求职时的考虑因素：薪酬福利、工作环境、学习成长、发展前景等 ） 如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？ （这是职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡 ） 离开你原来的公司的原因是什么？ 有没有对这个问题和你的上级沟通过？ （他离开的原因将会影响他选择下一家公司的重点 ） 对我们这个岗位，在你想像中可能会出现什么困难？（听听他的心理预期 ） 如果我们录用你，你准备怎么开展工作？ （听听他工作的计划性、适应能力 ） 感谢你对我们公司这份工作的关注，谢谢你的诚意到来，你的情况我们已经了解，我们做出决定就会立即通知你。 主动站起身来，露出微笑，和对方握手告辞 * 2012年面试官培训 面试流程赵军老师 收集各大院校、招聘网网址 编制岗位说明、工作内容 参加现场招聘会 筛选应聘人员 发布招聘信息，每日刷新 电话通知面试 电话通知面试注意事项： 通知的时间合理性 上午10:00-11:00，下午14:30-16:00打电话，避开在路上、吃饭的时间。如遇到开会，另约时间。 电话接通态度平和 某某先生/小姐/女士，您好！这里是南宁步龙商务，我们在桂冠人才网上看到您的个人简历，很符合我们的招聘需求，请问您现在是在寻找一份电话营销的工作吗？ 自报家门，确认求职意向，避免误投与海投，如果回答否可以道别。 回 应 哦，是的。 （约见） 对不起我投了太多公司，你是哪一家麻烦您再讲一遍。 （海投，重复一遍，说明岗位，判断意向，再约见） 好象~我没有给你们发简历吧？ （海投或误投，盲目性较大，重复一遍，说明岗位，判断意向，再约见） 路程关注 最专业的400电话注册服务商 约 见 确认地址 发送短信 气氛营造 自我介绍 岗位介绍 情况了解 求职动机 职业规划 离职分析 岗位了解 结束语 *