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领导力及其培养 一、为什么要研究领导力问题　　 近几年，随着“多领导，少管理”理念的宣传，如何提高领导力成为各级各类管理者关注的热点之一。领导力虽已成为当前管理培训的热点，可培训效果似乎并不令人满意，普遍反映出三个问题：一、内容杂乱，二、相互矛盾，三、不解决问题。 　　分其原因，除相当一部分讲领导力的专家本人并没有当过领导，属于典型的纸上谈兵、书生论剑外，很重要的一点是，没有从理论上真正讲清什么是领导力，领导力究竟是怎样形成的。 　　其实，领导力就是领导者运用各项管理原则解决实际问题时把握度的能力。 　　领导工作中确实存在着客观规律，将这些规律总结提炼出来即所谓的管理原则。原则固然重要，可并不等于领导力。管理学创始人之一法约尔强调，原则是灵活的，在管理中没有什么死板的、绝对的东西，而全部是尺度问题。原则的应用“是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和注意尺度。由经验和机智合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一” 。 “没有原则，人们就处于黑暗和混乱之中；没有经验与尺度，即使有最好的原则，人们仍然处于困惑不安之中”。 　　著名管理学家、诺贝尔经济学奖获得者西蒙也持同样看法：“……管理原则总是成对出现。无论是对哪个原则来说，几乎都能找到另一个看来同样可信、可接受的对立原则。虽然成对的管理原则会提出两种对立的组织建议，可是管理理论里并没有指明，究竟哪个原则才适用。” 　　著名企业家、通用电气公司前总裁杰克·韦尔奇认为：“所有的领导者，每一位都会给你列出一长串有关领导力的‘准则’。如果有人问我的话，我会给他们列出8 条来。”可是，“如果领导力只是一串简单的规定，那么事情将变得容易得多” 。“实际上，做领导总是要碰到许多自相矛盾的情况的。”所以，“领导力就是处理好每天的平衡调度问题。” 　　可见，英雄所见略同：领导力即运用管理原则解决实际问题时把握度的能力。要想提高领导力，不能只是一味地罗列、解释管理原则，而必须深入剖析，这种运用管理原则解决具体问题时把握度的能力究竟是什么？ 　　二、领导力的五层次说 　　我认为，领导力可从纵向剖析为五个层次： 　　1、默会知识。 　　默会知识又称隐性知识，是指未能被人的意识清楚把握，因而也无法用语言或其他形式加以表述，尚处于缄默状态的知识。与之相对应的是显性知识，又称名言知识，即能够用语言文字、图表或数学公式明确表述的知识。默会知识的概念是英国哲学家波兰尼上个世纪五十年代提出的，以此来区分人类知识的两种形态。 　　默会知识是怎样形成的？ 　　客观世界的信息无限丰富，对人的感官形成多重刺激，而人的注意力和信息加工能力却有限、有阈值。通常情况下，只有很少一部分外界刺激能够进入意识，引起人的注意。而绝大多数信息虽然也刺激了人的感官，却未被意识和加工，形成了心理学上讲的随意注意。随意注意重复多次后，会形成无意记忆。这种无意中积累起来的知识就是默会知识。 　　默会知识的概念虽然由波兰尼首先提出，可默会知识的存在却早已为人察觉。例如，古人云：“道可道，非常道” 。“书不尽言，言不尽意” 。再如，成语 “潜移默化”、“耳濡目染”，揭示的也是默会知识现象。 　　科学家们认为，“默会知识是自足的。而明确知识则必须依赖于被默会地理解和运用。因此，所有的知识不是默会知识就是植根于默会知识。”这也就是说，默会知识是人类所有认知的基础。一方面，显性知识植根于默会知识；另一方面，真正转化为显性知识的，通常只是默会知识的一小部分，人的多数知识始终处于缄默状态。 　　如果将人类知识比作一座冰山，显性知识只是露出水面的部分，而水下部分究竟有多大，恐怕无人知晓。 默会知识不仅是人类知识的基础，而且也是成功行动的前提。因为，默会知识从本质上说是关于如何行动的知识，即一种程序化的知识。是否具备足够的默会知识，直接决定着人的行为能力。 　　默会知识广泛存在于人类生活的各个领域。国外学者研究后认为，管理、销售、政治、法律、教育、军事等六个领域，默会知识大量存在且作用最为明显，应格外加以关注。 　　引进默会知识这一概念，可以解开管理工作中的许多谜团，为我们剖析领导力及其形成规律，提供直接的帮助。 　　例如，承认默会知识的存在，可以解释为什么一些学历不高，但有丰富经历的同志，一旦走上基层领导岗位，很快就能进入角色，工作起来得心应手。与之形成鲜明对照的是，一些在国外发展顺利、事业有成的海归派，回国后做管理工作，却常常出现“水土不服”的现象。 　　再如，用默会知识也可解释管理决策中的直觉现象。 　　默会很知识重要，但也有局限性，主要是无法有效积累和传授。 　　2、实际经验 　　默会知识是相对于显性知识而言的。显性知识是人类意识到的、能够用语言或其他形式明确表述出来的知识。显性知识可分为不同形态，其中最基本的就是实际经验。 　　经