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《管理原理》第十二章 激励 常 州 广 播 电 视 大 学 曹 伟 明 主 讲 §12-1 激励的性质 领导艺术根本就在于激励。领导要引导员工把组织的目标视为他们自身制定目标的一部分，并努力工作去达到目标，就是要运用激励。 一、激励的含义：激励是影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的一个反复的过程。 通俗地讲，激励就是调动人的积极性。 二、激励过程： 激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足的过程（P286页图12-1） 激励过程从需要或动机出发，由此产生了要求，这种要求一时不能得到满足时，心理上会产生一种不安和紧张状态，这种不安和紧张状态会成为一种内在的驱动力，导致某种行为或行动，进而去实现目标，一旦达到目标就会带来满足，这种满足又会为新的需要提供强化。 人类在生活中会有各种各样的需要，如生存的需要（对物质的需求，满足吃穿住行健康等），心理的需要（寻求友情、归属感、社交、追求荣誉及精神的需要），满足自尊、获得成就、实现自我等等各种需要，都能成为一定的激励因素，而导致人们一定的行为或行为结果的发生。 有效管理者或合格领导者的任务，就是去发现员工的各种需要，从而采取各种有效的措施或手段，促使员工去满足一定需要，而产生与组织目标一致的行为，因而发挥员工最大的潜能，即积极性。 三、激励的作用： 用公式表达： 组织绩效=f（成员能力，激励因素，环境条件） 即激励是提高组织