同友案例-宜兴杨巷桥头CSFB短信呼投诉处理案例.ppt

* 案例：CSFB回落失败问题案例 案例： CSFB回落失败问题案例 二.问题分析和解决方案 24G主覆盖小区： 在用户反映位置，测试发现用户所在位置4G主覆盖小区为杨巷桥头_C（EARFCN=38400，PCI=134，TAC=20812，归属无锡），RSRP值-75dBm，SINR值25db：见下图2： 案例： CSFB回落失败问题案例 案例： CSFB回落失败问题案例 用户所在位置2G主覆盖小区有：无锡小区：杨巷西B（BCCH：56，BSIC：05，CI：33302，Rxlev_sub值-76dBm左右，归属无锡）；常州小区（BCCH：61，BSIC：26，CI：51621，Rxlev_sub值-82dBm左右，归属常州溧阳）；见下图3， 案例： CSFB回落失败问题案例 CSFB异常情况 在用户反映位置，借助iPhone6测试终端、进行多次拨打测试时，发现较大概率出现短信呼情况：由杨巷桥头_C小区自主FR回落至常州小区，出现CSFB回落失败、即短信呼情况；见下图4： 案例： CSFB回落失败问题案例 原因分析 通过对用户所在位置的24G信号覆盖情况分析，出现短信呼的原因如下： 用户所在位置，恰好靠近无锡常州两地市的边界位置；见下图5： 案例： CSFB回落失败问题案例 用户所在位置4G主覆盖小区杨巷桥头_C，4G主覆盖小区归属至无锡； 用户所在位置2G主覆盖小区杨巷西B，2G主覆盖小区归属无锡； 查询4G主覆盖小区杨巷桥头_C侧2G测量频点及邻区，添加有BCCH=61的2G邻区；见下图6： 用户所在位置BCCH=61的2G小区信号相对较强，用户手机占用杨巷桥头_C信号拨打电话CSFB业务时，手机借助自主FR功能，从无锡的4G小区回落至归属常州的最强信号2G小区，即出现跨POOL回落的短信呼情况； 案例： CSFB回落失败问题案例 解决方案： 下压常州小区俯仰角，控制常州小区覆盖距离，避免用户位置常州GSM小区信号强度过强； 联系常州修改用户所在位置占用BCCH=61的2G小区频点。 案例： CSFB回落失败问题案例 三.借鉴经验 针对4G手机出现的短信呼情况，需通过现场多次拨打测试，通过测试复先短信呼情况；主要步骤为： 首先：确认投诉位置用户2G4G主覆盖小区、及2G4G覆盖是否良好； 其次：通过CSFB测试终端进行问题复现，需注意4G回落2G、及2G返回4G是否合理； 再次：若出现4G回落2G小区不合理时，需分析具体原因；可能的情况有：跨MSC Pool回落、4G侧添加的2G邻区缺失、冗余，或者2G侧存在相同BCCH小区（MSC Pool内）、以及地市边界位置的短信呼情况； 最终：如果是地市边界位置的短信呼情况，需增强自身2G或4G网络信号强度，避免出现2G信号或4G信号弱的情况； * * *