麦肯锡方法思路.ppt

The Mckinsey Way Mckinsey way Part Ⅰ：思考企业问题的方法 Part Ⅱ：解决企业问题的工作方法 Part Ⅲ ：推销解决方案 Part Ⅳ ：麦肯锡生存 第一部分 思考企业问题的方法 建立解决方案 制定步骤 80/20和其他一些重要规则 1、建立解决方案 以事实为基础 严格的结构化 以假设为向导 以事实为基础 事实是友善的： 事实是你用以铺就解决措施之路的砖石，事实也是建立这一措施的柱子的砖石，不要害怕事实。 收集和分析事实就是你存在的理由。 积极的态度去分析实施 严格的结构化 对MECE泰然处之 在解决商业问题（或其他任何问题）的时候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及纠缠不清的同时，你的思考还必须是完整的。 MECE(me-see)—“相互独立、完全穷尽” “其他事项”—避免在最高一层使用。 以假设为向导 在第一次会议上解决问题——最初的假设。 解决一个复杂的问题就象是踏上了一个漫长的旅程。最初的假设便是你解决问题的地图。 定义最初的假设 最初的假设的实质是“在你开始之前找出问题的解决办法”。 假设仅仅是有待证明或驳斥的理论。不是答案。 把最初的假设写下来，决定自己如何证明或反驳他，就已建立了自己可以遵循的、通向最终可以被证明的解决办法的路线图。 你自己专业、完善的知识结构是基础。 创造最初的假设 第一步：必须从事实出发 下一步：必须把每一个最高一层的建议方案记录下来，然后把它分成问题。 最后—完成“问题树” 问题树—分解举例 检验最初的假设 考虑到你对这个行业和你的客户或公司的了解。 是不是你所能设计的最佳假设？ 是不是已经把所有的问题都想到了？ 是不是已经考虑到了关于此问题的所有关键驱动因素？ 你的建议方案是不是都是可行的、可证明的？ 每一给人都应该做好准备推动团队成员的思维、检验新的思路。 2、制定步骤 问题不会永远是问题 不要去重新发明轮子 每一个客户都是独一无二的 不要让事实去适应你的解决办法 确保你的解决办法适合你的客户 有时候你必须让解决方案来找你 有些问题正好是你不能解决的…… 问题不会永远是问题 有时候，一个商业问题会摆在你的办公桌上让你去解决。问题相当清楚，但不管要冲那个方向，在此之前，请你确保自己正在解决的问题——也可能它并不是先前交给你的那个问题。 医生不会依靠病人自己对自己的诊断; 深入挖掘。收集问题，问问题，到处逛。 你让我去解决x问题，但真正有影响的是y问题的解决。 尽到根据客户的最佳利益行事的责任 不要去重新发明轮子[第一部分] 对大多数商业的问题而言，彼此间相像的地方要多于彼此间有差异的地方。这意味着，用较少数量的解决问题的技巧，你就可以回答范围较大的问题。这些技巧也许藏在你的组织的什麽地方，不是写下来了，就是在你的员工的脑子里。如果不是这样，那就利用你的经验形成你自己的工具箱。 “作用力量”的分析框架。如：BPR 每一个客户都是独一无二的 商业问题之间存在许多相似点，但并不意味着相似的问题就有相似的解决办法。你必须用以事实为基础的分析去验证你的最初假设（或者你的胆量）。这会使你在让你的主意被人接受方面处于一个更加有利的位置。 解决方法建立在最现代的管理时尚之上。 信任并验证：最初的假设可能是正确的，也请用足够的时间用事实去验证。 不要让事实去适应你的解决办法 要避免这样的一种诱惑，即把你最初的假设是做答案，把解决问题的过程看作是证明最初假设的练习。要保持一种开放而具有弹性的思维。不要让一种强有利的假设变成头脑僵化的借口。 间或从对事实所进行的连续不断的收集和分析中停下来，考虑新的信息和你最初的假设适应程度如何？ 确保你的解决办法适合你的客户 最绝妙的解决方案，即便是有堆积如山的资料支持，而且保证可以赢得难以记数的额外利润，只要你的客户或企业无法实施，那也是图劳无益的。要了解这个组织的优势、弱势和能力—什么是管理层可以做到的，做不到的，在你的头脑里要根据这些因素剪裁你的解决办法。 你承担着了解你的客户的局限性的责任。 任何建议在局限性的范围内与其相适应。 有时候你必须让解决方案来找你 不可能每一次都能够建立最初的假设。有时候，客户会不知道问题究竟是什么，只知道存在问题，或项目的范围太大或者是太模糊，从最初的假设入手就毫无意义，或你会开拓一个新的领域，而你的经历没有内容有助于解决方案。只要你把事实收集起来进行自己的分析，解决方案就会自己找上门来。 把足够的事实放在一起，把它们与某些创造性