河海大学-第7章管理信息系统的管理与评价.ppt

②根据每个风险对项目的危害程度评价为低、中、高或非常高风险等级。如果需要，为危害后果的级别按照1～10分别分配权重。 ③综合风险发生的概率和风险发生后所带来的危害程度划分风险的综合等级，显然那些高概率、高危害性的风险项目所具有的风险等级应该比那些低概率、低危害性的风险项目更高。 ④选择具有高等级的风险项目进行跟踪和管理控制。 * ⒋风险管理措施 ①缺乏培训过的技术人力。估计项目开发需要多少经过培训的技术人力，现有的经过培训的技术人力，两者之间的差额。为补充这一差额需要多少人员参加培训？需要多少培训时间？准备进行的特定培训活动？这些培训活动所需要的资源？ ②过多的需求变更。要求用户对最初需求说明的确认；使用户明白需求的变化会严重影响到项目实现的进度；建立用户需求变更的处理程序，要求用户对需求变更所引发的工作量额外付费 * ③不清楚用户需求、不了解用户业务知识。增加与用户的交流，并确保能够从用户那里获取足够的业务知识；加强对开发团队的用户业务知识培训；使用系统开发的经验和逻辑来制定一些假设前提，模拟用户业务事务或为用户建立原型，并获得用户的确认。 ④人力短缺。 ⑤强加于项目的外部驱动决策。 ⑥系统没有满足性能需求 ⑦无法完成的进度计划。 * 7.1.5项目监理和审计 系统监理和审计的步骤如下： ①制定系统开发的工作制度。按照所选择的系统开发方法，明确每类开发人员的具体开发任务，确定其在工作中的责任、完成任务的质量标准等； ②制定审计计划。按照总体目标和工作标准，制定详细的审计计划； ③分析审计结果。针对每一开发阶段进行审计，分析任务计划表执行情况和经费变化情况，根据审计结果，对计划和经费等内容做出相应调整； * ④控制。根据任务时间计划表和审计结果，掌握项目的进展情况，及时处理开发过程中出现的问题，及时修正开发过程中出现的偏差，保证系统开发工作的顺利进行。 对系统开发过程中出现的各种问题，项目经理要及时与用户联系，取得他们的理解和支持，并针对出现的情况及时采取对策。在必要的时候，可以请第三方监理与审计，以更有利于实现项目目标和保证系统质量。 * 7.2系统文档管理 文档是记录人们思维活动及其结果的文字资料。在管理信息系统的开发过程中，会产生各种类型的文档，这些文档描述了管理信息系统从无到有整个发展过程及各种状态的文字资料。管理信息系统并不仅指最终运行的应用软件，它应由应用软件及其相应的文档两部分组成。而且在管理信息系统的整个开发过程中，系统的开发都是以文档为依据的，系统的运行和维护更需要文档的支持。 * 7.2.1系统文档分类 按照管理信息系统开发生命周期的各个阶段产生的文档及文档的性质，可以把文档分为：技术文档、管理文档和记录文档三大类（见表7-1）。 文档类别 文档内容 产生阶段 备注 1．技术文档 系统可行性分析报告 系统规划 系统总体规划报告 系统规范 系统分析报告 系统分析 系统概要设计 系统设计 系统详细设计 系统设计 系统测试说明 系统实施 系统测试报告 系统实施 表7-1 系统文档分类 * 2．管理文档 系统需求报告 系统规划 系统开发计划 系统规划 系统开发合同 系统规划 委托或合作开发时 系统总体规划评审意见 系统规划 系统分析评审意见 系统分析 系统实施计划 系统设计 系统设计评审意见 系统设计 系统试运行报告 系统实施 系统维护计划 系统实施 系统运行报告 系统运行与维护 系统开发总结 系统运行与维护 系统评价报告 系统运行与维护 系统维护报告 系统运行与维护 3．记录文档 会议记录 各阶段各次会议 调查记录 各阶段 主要在分析阶段 系统运行情况记录 系统运行与维护 系统维护记录 系统运行与维护 * 7.2.2文档规范管理的内容 ⒈文档标准化、规范化 ⒉文档一致性 ⒊维持文档的可追踪性 ⒋文档规范管理的制度化 ⒌文档管理目录标准化 文档目录中的内容必须包含文挡编号、文挡名称、文挡载体、文挡份数、文挡页数或件数、文挡存放地点、存挡日期、保管人等 ⒍文档管理手段现代化 * 7.3管理信息系统的质量管 7.3.1管理信息系统质量管理意义 管理信息系统的质量对用户和开发者都是至关重要的。管理信息系统不同于一般的软件系统，它是一种管理软件，涉及到许多复杂的管理过程和众多的人为因素，因此信息系统的质量管理和质量保证难度更大。 * 7.3.2管理信息系统质量保证 ⒈软件质量保证过程 ⒉同行评审 同行评审是由同行进行软件产品验证的活动，以便尽早从软件产品中识别并消除缺陷。 ⒊软件质量管理 ⒋缺陷预防 ⒌其它措施 行为规范化、报告制度化、报表统一化、数据标准化、信息网络化 6.管理信息系统质量控制点 * 7.3.3管理信息系统质量的指标体系 ①识别原有的系统