过程方法分析.ppt

举例—设备管理过程 Customer Expectations客戶期望 Customer Requirements客戶要求 Quality/Business Objectives 质量/业务目标 Quality/Business Planning 质量/业务计划 Processes 顾客要求与过程的联系 核心过程Core Processes 管理过程Management Processes 支持过程Support Processes 顾客导向的过程 生成内 部订单 查看 库存 编制采 购计划 进货 检验 发货 顾客 Customer 输 入 下订单 顾客 Customer 输 出 产品交付 零件 生产 包含装配及过程检验 包装 入库 包含最 终检验 * * Click to edit Master title style ...Improving on Success 过程方法 内容 1. 什么是过程？ 2.过程模式和特性 3.过程方法 4.过程方法示例 5.乌龟图及举例 什么是过程 (process) 输入 输出 Process 什么是过程 (process) 简单的过程定义： 一个过程的两端，有一个开始和一个结束。 输入 顾客有需要 输出 顾客需要的产品 过程 什么是过程 (process) 为使组织有效和高效地运作，必须识别和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程 (process) 。通常一个过程 (process)的输出可直接地成为下一过程 (process)的输入。 过程1 过程2 输入 输出/输入 输出 过程模式 O I 组织 Organization 顾客 组 织 顾客需求 顾客 产品 过程特性 有一个过程的拥有者/负责人。 过程被明确定义。 过程被程序化。 建立过程间的联系。 过程被监控。 维持（过程）记录。 组织内部过程 (process) 输入 输出 Process Process 可通过“运筹学”方法找出最佳路径 过程方法 (process approach) 组织内各过程的系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为“过程方法”。 过程方法的优点是对过程的系统中单个过程的联系，以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。 过程方法 (process approach) 过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性： 理解并满足要求 需要从增值的角度考虑过程 获得过程绩效和有效性的结果 基于客观的测量，持续改进过程 过程方法 (process approach) 将组织的过程导向顾客(Customer) 组 织 顾客 顾客需求 组 织 顾客 顾客需求 过程方法示例 1.业务管理过程图 2.设计管理过程图 3.建造管理过程图 4.安装管理过程图 5.检验管理过程图 6.维修管理过程图 7.机械设备管理过程图 8.采办供应管理过程图 9.公司内部人力资源管理过程图 10.市场经营管理过程图 11.行政、科技信息管理过程图 12.生产管理过程图 13.人力资源管理 14.装备设施管理过程图 15.财务管理过程图 16.QHSE管理过程图 16.科研开发管理过程图 顾客 检 验 机械设备 物资供应 维 修 顾客 经营 生产管理 设计 供方 建 造 安 装 党政工团 人力资源 证 券 培 训 财 务 QHSE 科研开发 科技信息 装备设施 档案管理 计量管理 能源管理 公司综合支持 XXXXXX公司业务管理过程图 调 试 设 计 管 理 过 程 图 项目管理 经营管理 顾 客 经营管理 立项、合同、概/预算 内部支持 党政工团 市场经营 人力资源 设计项目管理 培 训 财 务 工程经济概预算 业务建设管理 科研项目管理 后勤支持管理 设计项目进度与成本控制 设备/通用软件管理 档案管理 QHSE 项目管理 项目管理文件的编制、监控、质量、进度、成本、成果归档、文件发放 生产管理 人力、协调、考核 招投标 供 方 顾 客 工艺设计管理 机电设计管理 结构设计管理 焊接管理 工艺设计 总体设计 配管设计 工艺设计 安全设计 3D设计 机电设计 机械设备 容器设计 电气设计 仪表设计 通讯设计 通风设计 结构设计 结构设计 舾装设计 防腐设计 海管设计 浮体设计 焊 接 焊接设计 新材料应用研究 焊接技术开发研究 施工技术开发研究 公司综合支持 党政工团 市场经营 人力资源 培 训 财 务 QH